#酒店# #酒店管理# 新浪科技讯 3月28日午间消息，疫情之下单体酒店行业再添寒意。新浪科技获悉，携程投资的单体酒店轻连锁品牌无疆酒店将停止运营，全体员工即将解除劳动合同。 来源：新浪财经 作者：张俊 无疆酒店一名员工向新浪科技表示，董事长马晓东近日通过一封内部信宣布了该消息。 马晓东在内部信中表示，自2020年春节以来，由于受疫情冲击整个旅游市场受到毁灭性的打击，作为一个初创公司受的打击更大。 为了生存，无疆酒店也采

#武汉正在恢复# #酒店# 潮漫凯瑞国际酒店是第一批被指定的东湖高新区酒店，当酒店接到被征用通知时，其实员工内心都是有些恐慌，但最终还是克服恐惧的心理，着手准备相关的工作。 为了更好地完成防疫任务，经和武汉政府合作，潮漫凯瑞酒店成立了防疫专班，其中酒店54人，专班，医疗组，派出所等61人，总共115人，并于2月13日正式开展抗疫工作。 在专业人员的指导下，潮漫酒店设立了防疫专班办公室，并逐步地规范防疫工作。 第一步是设立

酒店顾问公司用美国咨询管理工程师协会（ACME）对管理咨询的定义是：“管理咨询是由训练有素和经验丰富的人员所提供的一种专业服务，帮助管理者辨识和解决社会中各类单位的管理和作业问题，对这些问题提供和推荐切实可行的解决方案并在必要时帮助其实施，这一专业服务聚焦于改进这些单位的管理、作业和绩效。” 存在的必然性 酒店顾问公司用美国咨询管理工程师协会（ACME）对管理咨询的定义是：“管理咨询是由训练有素和经验丰富的人

#酒店# #酒店管理# 酒店郑叫兽今日分享： 我觉得酒店人要扭转一个思维：网络客都是低价客，给他们低价房特价房就好！还美名其曰“引流房”！ 其实这种情况早就过去了，习惯于网络订房的网络一代早就长大，80年的已经40岁，90年的也30岁了！这些都是酒店的消费主力，他们的消费能力很强的，千万不要把他们当成垃圾客人、讨饭一族，他们需要的不是低价，而是更好的住宿服务。 酒店的会员、散客对酒店不满意，他只会自己不来而已，不会天天

#酒店# #酒店管理# 联合主办 高登学院·中国酒店英雄会 广州从化碧水湾温泉度假村 探秘碧水湾亲情服务模式 领略中国酒店服务顶峰！ 广州 11.23-11.24 亲情碧水湾 服务不简单 广州碧水湾温泉度假村： 251间客房，700余个餐位，36个温泉汤池， 2002年开业，经营了18年的四星级酒店， 在近几年全国酒店行业的逆市下， 以其深厚的企业文化和亲情服务体系， 坚持“以顾客满意为中心、品牌经营、服务取胜”的经营理念，展现出卓越的服务品质与经营业绩。

#酒店# #酒店管理# 酒店郑叫兽今日分享： 每一类型的客人他们所关心的点都不同的，我们必须给他们分门别类，做好统筹，才能有针对性的吸引到更多的各种类别的客人。 1.商务型 商务客人，他们关心最多的是早餐，一个丰富的早餐，能让他们一整天都能有更充沛的精力来完成全天的工作。网络优化注意的一点是早餐的时间，如在医院旁边的酒店，早餐时间应该放在6：30就要开始了，那些陪人来看病的家属要早早吃了去医院排队。 2.亲子型 带小孩出

#酒店# #酒店管理# 酒店郑叫兽今日分享： 下面将介绍几点酒店的会议营销技巧，来帮助提高酒店会议室的出租率。 一、暴力抢客流 酒店专门派出一名员工，花大概三个月左右的时间，调查酒店周围十公里范围内的其他酒店。 将其他酒店所承接的会议单位名字都记下来，这些会议单位名字通常在酒店门口的横幅或者大堂的海布上，就会显示出来。 在收集之后，员工回到本酒店进行整理，并在在网上或企查查上找到这些会议客的负责人. 最后再用一个

#酒店# #酒店管理# 酒店郑叫兽今日分享： 一、在入住人多的时候，前台经理、值班经理甚至酒店总经理都要到前台来帮忙，不要一个小官就只会指手画脚不动手帮忙。 二、前台的入住电脑必须要足够，最佳的配置是每70间房左右就必须有一台。 三、团队房的，可以先制好房卡，客人来时只做上传和人脸识别的这两小步动作就好，减少每个客的时间。 四、房量大的酒店，经常会碰到入住扎堆的酒店，建议购买自助入住机，减少前台压力。 五，在大堂

#酒店# #酒店管理# 酒店郑叫兽今日分享： 一、首图。列表页里显示的图片比什么都重要。是转化率第一因素。 首图是非常多学问的，比如各个平台的对首图的尺寸要求是不一样的，你上传的尺寸不符合平台的尺寸要求的话，会被平台拉伸或截屏，加上还要考虑被店名遮挡；再比如每个酒店对应的客群不同他的审美观又不同，要根据他们的审美角度来拍首图…… 光首图我就能讲半天，下次找个机会给大家写篇长长长的文章来专门讲透这个首图。 二、

#酒店# #酒店管理# 酒店郑叫兽今日分享： 每个星期都找一家优秀的酒店（携程4.8分以上，4000条点评以上），把他的点评全部都看完，把他的优点、缺点全部做一个列表。 没有人能随随便便成功的，他山之石可以攻玉。大量的客人的点评，一定是非常客观的。从客人的角度来审判一个酒店的好坏。这样要学一个好的酒店的精髓，就不用花费大量的时间和金钱千里迢迢的跑到别人店里去学习。 踢球要有球感，玩音乐也要有音乐感，做酒店的自然需要酒

#乐嘉# #酒店# 花点时间花点钱，就能掌握一门伴随一生的核心能力，为酒店管理提供一个有力的武器！我担保，我承诺：物超所值！ “读心术”——三分钟看透人心。 乐嘉老师亲自授课，与乐嘉老师面对面。 导师：乐嘉。 ·八百万册畅销书作家 ·FPA性格色彩学创造人 ·演说家冠军导师 ·著名电视主持人 这些在三天三夜的课里，大家都能寻找到神奇的解决方案！ 1．提升酒店销售协议客签单率 2．酒店人事一眼就能找到岗位合适人选 3．酒店总经理更

#酒店# #酒店管理# 酒店郑叫兽今日分享： 我是一直是个极致服务的倡导者，但有一个很普遍服务项目被我们酒店在三年前就坚决的停止了：送水果服务。 刚开始的时候，我发现每天客房阿姨下班时都是大包小包的带着水果回家，客人吃剩的或甚至一动不动的那些水果。 经调查，得出一个结论是我们提供的水果并不是每个客人爱吃的，每个人的口味都不一样。 我们就来了一个改进，买了个水果架放前厅，把水果洗干净，客人入住时让他自己挑他爱吃

#酒店# #酒店管理# 酒店郑叫兽今日分享： 一、把人员的轮休安排好，人不是钢铁炼就的，总是得休息。经过这么辛苦的一个黄金周，要重视员工的身体、心理承受能力。假期期间，大家都在休假，我们还在坚守岗位，别人在开心的时候我们酒店业却是最辛苦的时候，所以做酒店的多多少少都会有心理阴影的。酒店要重视员工心理变化，假后要认真的安排员工的轮休。 二、酒店经过一个高负荷的使用周期后，硬件会进入一个疲劳期，必须把酒店的每个

#酒店# #酒店管理# 目前，沙特阿拉伯在建造一座世界上最大的酒店——Abraj Kudai。 Abraj Kudai酒店耗资36亿美元，占地面积140万平方米，要打造一座前所未有的辉煌和奢华的酒店。 Abraj Kudai酒店建在麦加·穆卡拉玛。该酒店在2015年因为财务问题停工一段时间，原计划于2017年竣工，推迟到计划于2020年完工。 该酒店有12栋大楼，每栋大楼高45层，将会建有10000个房间、70个餐厅、5个直升机停机坪和其他豪华高级配置娱乐房间。另外，其中将会有5层楼专属于阿

#酒店# #酒店管理# 酒店郑叫兽今日分享： 地漏要问题，用清洗剂处理是治标不治本。 应该这样处理： 客房卫生间除去异味的几个方法， 其中有几个关键点： 1）水污分流，比如马桶下水是污水，面盆和淋浴间是清水，要分流！ 2）地漏要用“四防地漏”； 3）淋浴间有一个地漏即可，马桶旁和面盆下地漏最好取消； 4）安装下水管一定要有“存水弯”； 5）安装马桶时要监控到位，保证马桶下水管有密封圈； 6）卫生间排风扇功率要够大，能抽到淋浴

#酒店# #酒店管理# 2020年9月23日至2020年9月24日，在湖南汨罗和湖南长沙举办了中国酒店英雄会第三期——“高登学院酒店英雄会之长沙站”。 9月23日，六十多位酒店大咖参加“美宿分享会”。 9:00-10:00，邹总（邹硕）在分享会上分享了“如何成为县级城市的TOP1”，详细地谈到美宿汨罗酒店是做到本县城酒店排名第一的方法，毫无保留地分享了自己的经验，给很多在座的酒店大咖有所深思，有所启发，有所领悟。 10:30-11:30，李总（李艳）在分享会上着重

#酒店# #酒店管理# 酒店郑叫兽今日分享： 对外展示，特别是在ota上，房型越多越好：总有适合你的需求！ 在酒店装修时，同一个房可以随时变形态，既能做大床房，能做成标间、能做成亲子房、能做成家庭房。标间双床一并就是大床房；地上加个小帐篷和儿童用品就是儿童房。 在携程上都分别挂上去，手机一屏只能展示三个房型，不会选择困难症的。

#酒店# #酒店点评# "房租成本、水电支出成本、员工工资、酒店装修运营贷款，这些都是压力来源。"一位酒店老板说到。 4月13日，武汉数百家酒店及公寓通过微信公号"酒店公寓志愿联盟"（以下简称"联盟"）发布《身处困境中的武汉酒店业发出求救的声音》一文，希望武汉市委、市政府伸出援手全面支持武汉酒店和公寓业的经营。 据不完全统计，疫情期间武汉共计三百四十多家酒店为武汉的医护人员提供了免费住宿，截止目前仍

#酒店# #酒店管理# 酒店郑叫兽今日分享： 前几天我出差到湖北的一个酒店，进到房间后，本来没什么注意的，洗漱完了后躺在床上，突然发现床头柜电话机上放着一个心形的小卡片，上面写着“您有多久没给您最亲的人打电话了？”，因为我在之前已经连续出差了十几天了还没回过家，而且那天刚好是母亲节，我心里一麻，赶紧的拿起电话给家里老母亲打了个电话，再和老婆、女儿聊了个大半个小时，这是我这十年来聊得最长的不是工作的一个电话

#酒店# #酒店管理# 酒店郑叫兽今日分享： HR对简历上一定最感兴趣的是你前面工作过的酒店信息。既然是做酒店的，肯定最在意的是你上一个酒店的工作做得如何。 现在是个网络时代，信息非常透明。如果你是店长的话，我会看你上一个店的网络评分，特别是携程评分。 如果那个店的携程评分只要4.5分以下的，任你说自己有多厉害，吹到天花乱坠也是假的。 如果你在上一个店是个部门经理，我一定会把你做经理的年限里，那个酒店的携程点评里关于

#酒店# #酒店管理# 酒店郑叫兽今日分享： 炎炎夏日，坐着都会出汗，更别提客人来到酒店的时候会有多热了，都想赶紧去房间舒服地吹一下空调。但是，有时候去到酒店的客房空调没开，还很闷热，客人会觉得不耐烦，体验感也下降了。如果去到的酒店房间已经开着空调，有着舒服的室温，客人也会对酒店增加印象分。 酒店客房预开空调的具体操作流程为： 永远保持着两个大床房和两个标准房间是开着空调（视酒店具体客人情况而定）。前台开房出

#酒店# #酒店管理# 十二年的寒窗苦读 每日每夜的努力奋斗 都只为了一鸣惊人 在漫漫三年的学习之路上 学子怀揣不安也憧憬未来 汗水和努力 激情与力量 在今年的七月 淋漓尽致地发挥 奔向新的人生路 高考近在咫尺，很多家长和学生都会为考点路程问题担心，也会选择到考点附近寻找酒店“高考房”。在选择酒店的时候，家长们需要权衡以下的利弊，综合各方面因素考虑才能选出最适合自己孩子的“高考房”。 【利】 离考点近 在高考时，考试时间

#酒店# #酒店管理# 酒店郑叫兽今日分享： 一些酒店客房工作人员流失率高，客房工作人员辞职的理由多是以家里有事为由，实则并不在此。我们通过调查发现，很多客房工作人员都是因为在长期打扫客房床铺卫生时需要换被单搬床垫，客房工作人员很容易就会腰疼的职业病。 我曾经专注去做过一个星期酒店客房工作，把所有流程都研究了一通，整个工作分解为一百多个动作，发现在所有动作里，换被单时搬床垫的动作是最用力最累人的。每天做二十

#酒店# #酒店管理# 酒店郑叫兽今日分享： 酒店浴室的玻璃是一个非常大的安全隐患，比如说今天的这个酒店就发生了这样的事。 每个酒店的浴室现在大多都会使用玻璃门，但玻璃门的安全隐患每个酒店都不能忽视的，谁也不知道意外哪天会到来，为了保护酒店客人的安全和减少酒店的损失，需要预防玻璃门爆裂的情况。 那么如何减轻玻璃门自爆的情况呢？ 以下5种情况是需要特别注意的： 1. 选择品质有保障的玻璃拉门制造厂家 现在市面上淋浴拉门

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#酒店# #酒店管理# 酒店郑叫兽今日分享： 你们酒店的值班经理只是回酒店睡一觉的吗？ 最近碰到这样的一事：到一个店里做诊断，期间酒店的冷水停了足足十二个小时，整个公司的管理层没有一个人知道这件事，没有员工、没有工作人员往上反映，奇怪的是也没有一个客人主动投诉，估计是这些客人都已经习以为常了。更大的问题是：这个店每天有安排管理层回酒店来住有值班制度的，但这值班经理回来了就只是睡觉，完全没起到值班经理的作用，

#酒店# #酒店管理# 酒店郑叫兽今日分享： 努力活着，成为当下每个人的标语。在这一场突如其来、意料之外的不幸之事发生后，怎么样活下去成为了每个酒店的难题。 【五星级酒店卖烧烤？】 最近，一家处在武汉市中心最核心地方的五星级酒店，开启了一种全新的活下去的方法——卖烧烤！ 在CBD的五星级酒店居然做起了路边烧烤大排档？想必大家都闻所未闻。2020年，一切都发生得很突然，酒店为了活着、为了自救，为了让员工有生计，武汉的五星

#酒店# #酒店管理# 2020年5月26日至2020年5月27日在佛山维多利亚酒店（大沥旗舰店），一百多名酒店行业人士汇聚一堂，参加由“酒店鬼才”之称的酒店郑叫兽（郑沛林）主讲的“2020年高登学院OTA实操精品课”。 本次围绕着酒店OTA的曝光率、浏览率、转换率开展了为期两天的黄金训练课程，主要包括暴力流量十大方法、曝光率100式、浏览率最新50式、转化率最新50式。 在整个讲课过程中，郑叫兽毫无保留地分享他十多年酒店管理运管的经验，也分享了他

#酒店# #酒店管理# 昨天的一场特大暴雨，让广东很多地方再次出现“水浸街”，广东的雨有多大也上了热搜。 一场大暴雨，多少人在睡梦中醒来，多少人上班被耽误，多少人的车需要去维修，又有多少人的房子塌了……而在广东中山市小榄镇商业中心的一家酒店，发生了酒店门头坍塌事故。 （图片源于网络） 这是一件多么让人害怕的事情，酒店住客的安全、酒店员工的安全、酒店附近居住路过的人的安全等等都受到威胁。根据酒店工作人员描述，酒

#酒店# #酒店管理# 近期疫情影响，很多酒店都面临想熬下去但没客源，想撤走却不行，想交租奈何没钱，这普遍成了中小型酒店面临的难题。 疫情期间，酒店的员工工资、水电气费用、日常设备维修、租金等各个方面的开支，亏损是大部分酒店的常态了。客源减少、销售额下滑、资金回笼非常困难，酒店存在着巨大的经营压力。 能让酒店经营坚持下去，又可以酒店缓解租金的压力，能怎么办？ 5月19日，最高法的官方解释和办法来了！ 郑叫兽总结了

#酒店# #酒店管理# 酒店郑叫兽今日分享： 据报道分析，酒店最容易得到差评的15个原因中，酒店电梯环境脏乱就是其中一个。 酒店电梯是酒店的公共空间，也属于一个密闭的空间，酒店电梯一天承载过很多不一样的客人，很多客人都很在意电梯卫生是否干净。而酒店电梯给客人最直接的感觉就是电梯是否有难闻的气味，如果一个电梯里味道太难闻，那么客人对酒店的印象分就会大打折扣，也会在心里留下酒店的卫生是否真的干净这样的疑问。客人有

#酒店# #酒店管理# 酒店郑叫兽今日分享： 酒店房间卫生是顾客入住酒店最在意、最关心的问题，房间卫生一旦出现问题，就很大可能会消除顾客对酒店的好感。 我们通过对15个酒店客房的常见设施入手，整理出104条卫生检测项目是酒店清洁需要注意的，也是很容易会疏忽的。希望能够有效帮助酒店规避房间卫生的小漏洞。 酒店房间卫生的总要求是：眼睛看到的地方一定是要干净，无污迹、无蚊虫，；手触摸到的地方不能够有灰尘；鼻子闻不到房间有

　　酒店加盟近年来变得越发火热，很多投资人都对酒店行业青睐有加，想要加盟酒店，首先就需要知道酒店加盟政策，酒店加盟条件，酒店加盟费用等，今天我们来讲讲酒店加盟费用。 　　不同酒店品牌的酒店加盟费用不同，但通常来说酒店加盟费用都有如下项：单房费用、品牌保证金、系统初装费、系统维护费、运营管理费、店总费、工程指导费、中央预订费、核心物资采购费等。 #酒店加盟费用# #加盟酒店多少钱# #酒店加盟费# 酒店加盟首选花

#酒店加盟条件# #酒店加盟费用# #酒店加盟优势# 酒店加盟首选花生酒店，回报周期短，投资回报率高，经营轻松加盟易，花更少，赚更多