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海尔三网电视只支持电信网络,我该怎么办?
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zhaof1126
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我买了一台海尔LE46T320三网电视,回家安装时,维修人员说要有路由器方可使用,买了路由器,看了说明书,的只有三种方式可连接网络,即:路由器、数据线、无线卡。我花了一二百元,买配件,搭了二三天时间,打了N个电话,咨询从海尔总部到本地海尔服务站,最后的结论是,该电视只支持电信网络,其他网络不支持。我是铁通网络,不能用!我哭笑不得:为何说明书不提?为何销售部门不说?要我换电话、换网络,我的个人信息得因电视而改变,这能行吗?请大家帮忙想个出路,谢谢啦!
海尔_01
人气楷模
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您好!很抱歉给您的使用带来不便,我是海尔总部客服,如果方便请留下您的联系电话,彩电问题我会尽快反馈相关负责人落实处理!
天使走过人间1
初级粉丝
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我也觉得主要是销售方不好,讲解不清楚。我买的是LE42H320的。销售的时候讲解很不清楚的。另外其实可以不买模卡就可以网络在线影视的。售后还是推销了一个模卡给我。
萌叔发财
中级粉丝
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这就需要在员工培训上下功夫了
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