三、剪发流程
　　1.当客人坐好后，围上毛巾，双手持拿围布上端侧前方，两手高度不得高于顾客下巴。从正前方给客人围上剪发围布，不要站在客人后面抖动围布。
　　2. 手掌给客人按摩头部，轻声询问洗发是否舒服，同时掌控客人头部骨骼形态，此时可询问客人是否挑选出发型册中的几款发型，然后结合客人的头型、脸型、毛发生长方向等因素与客人沟通，设计出适合客人的个性和消费水平，抓住客人消费心理，建议客人的发型结合烫发表现发型整体的效果，沟通时应站在顾客的立场为其设计，语气自信亲切。
　　3. 取下毛巾，将头发梳通区域划分时要求分线清晰，无散落碎发。
　　4.裁剪发型时，可以自言自语的方式讲解裁剪过程，做为引导顾客，动作自然洒脱，不可与同事交谈，或左顾右盼、心不在焉。
　　5.结构裁剪完成作发量调整和纹理化处理，头发半干不干时，抓出造型，并教客人在家的打理方式。
　　6.依发型设计利用吹风机整理造型，使用发蜡或其他造型产品固定，并可在此时为造型产品做出购买引导。
　　7.在设计师操作完成，客人满意后，为客人取下围布毛巾，并由发型师亲自引领客人至帐台结帐，并说“谢谢惠顾，期待您的下次光临”，送走客人后，回原坐位，将椅子推进去，将柜台座椅清理干净才算完成此单。

　　五、染发流程
　　(一) 染发注意事项:
　　1.因为染发为化学**类操作,所以应该谨慎对待.
　　首先,作头皮测试或询问顾客有无过敏史;然后,观察顾客头皮有无淤伤或其他发炎现象或异常现象.确定无异常后方可开始染发作业.
　　2. 操作时注意尽可能不要将染膏沾到头皮,衣物,地板,桌椅上,因此种有色**不易清洗.
　　(二) 操作流程
　　1.当客人坐定位,助理为其围上护领及围巾(为防止染膏沾到顾客衣物)之后,询问客人有无指定的发型师,若无,请头牌位的发型师来与客人沟通.
　　2.发型师和助理同时与客人沟通,发型师为主,助理为辅.先根据客人需要,建议适合的颜色,紧接拿出色板给客人看到所建议的色彩效果或将顾客带着看同事头上颜色也可.(此时可加上:这是我为您特意调配的……)
　　3.检查发质及发原色状况,选定合理的染发方式.
　　4.交代助理准备所需产品及器具.特别提示应用的染膏及双氧比例.一般不需洗发,因为要保留头皮表面的酸性保护膜.若客人头发上油污较多或有啫哩水.发油等饰发品,应先请助理带客人洗头,并提示:适用的洗发水,洗发时要避免”抓””搓”头皮(以便保留头皮上的油脂).
　　5.由发型师亲自调配染膏,助理应该在旁边注意流程,若不懂应发问,以达到学习的目的.
　　6.染膏调好后交给助理,在即将操作时应切记再次提醒仔细操作.
　　7.助理在上染膏之前,应先在客人发根1.5cm处,均匀涂抹隔离霜(或者凡士林油),以免染膏沾到皮肤.穿上工服及手套操作.
　　8.助理在染发时,应按教学所规定的发片长度,宽度用染发梳一片片小心翼翼的染,切勿操之过急或疏忽而造成伤害.
　　9.染膏刷完,若为护发染,应请示发型师需用蒸气加热的时间及温度,约为30~35分钟.若为一般染发,只需请示发型师需停留多长时间,约为20~40分钟,不必加热.
　　10. 若客人为长发,在停留加热的时候,怕头发上的染膏沾到其它的皮肤上,应塞上棉条.
　　11. 在停留加热的时候,若与空闲,发型师应带助理再次与客人交流.询问客人的感觉,是否会有不适,同时告诉客人染发的相关常识,并推销护理产品(酸性洗护,活氧丝油).
　　12. 时间到时,助理在旁边观看,设计师亲自检视上色状况.
　　13. 达到所需颜色效果后,若为永久染,需先用温水喷湿,按摩头部数分钟(目的:使其定色,均匀以及达到清洁头皮上染膏的目的),然后,小心的把隔离霜或凡士林擦掉,并且由助理为其冲洗.
　　14. 先将头发用温水冲洗,洗净残留染膏,助理员使用酸性洗发水为顾客洗头,应提醒顾客酸性洗护的重要性.
　　15. 引导回坐位后,发型师给顾客吹风造型.
　　16. 教给客人日常打理方式,告知客人如何做好相应的保护措施以及下次回来补色的时间.
　　17. 客人结帐后,集体送客,并表示:欢迎下次光临.

　　六、吹风造型
　　1.顾客洗头完毕后，小工先将顾客带回坐位，站在顾客右前方斜45度，此时吹风手来到小工后方，小工此时说XX小姐，您好！这是我们店的2号助理XX，接下来由他为您吹风造型。这时，xx上前一步，站在顾客右前方一步远，鞠躬75度，“XX小姐，您好！我是本店2号助理XX，很荣幸今天由我为您服务！现在可以开始了吗？”经过XX小姐的同意后，“XX小姐，我先将您头发上的水份吸干一些好吗？”然后打开毛巾，轻擦头皮，再将毛巾包裹头发由发根边捏边退向发梢，直到不滴水即可，切记不能揉搓头发，这样会导致发尾打结，表面毛鳞片脱落翻翘。
　　2.将一条毛巾轻放于顾客肩上，注意摆放对称，这样可以预防湿发影响顾客的衣服，然后用手拨干，拨干时，站到顾客侧前方，吹风机斜吹向后送风，这样可以避免吹风机向前吹时发稍吹到顾客面部，如此时顾客化过妆则会有影响，边吹边与顾客聊天“XX小姐，你的头发很柔顺哦。”“XX小姐，冒昧的问一下您从事什么职业啊”“根据您的气质，吹造型大花一定很漂亮”等，将头发拨至八成干时，“XX小姐，我现在为您吹风造型好吗？”拿梳子、夹子，先分出U字区“XX小姐，您的头顶比较平，我分区时将头顶区缩小，等一下就可以修饰到您的头顶部。”区域分好后，从水平线以下起吹，“XX小姐，在你颈背线这里的头发，我用小一号的卷毛梳帮您造型，这样吹出来的花形就有弹性，比较持久一些。”吹到水平线以上时，说“XX小姐，上面我会用大一号的梳子，这样花形会比较自然，根据您的气质一定会很漂亮。”吹到侧部区域时，“XX小姐，根据您的脸形看，非常的标准，所以我准备使侧部花形卷度流向向后，这样可以打开你脸部轮廓部分，这样会更漂亮。”吹到顶部时“XX小姐，这里我为您制造一些蓬松度，这样可以修饰到您头顶部的效果”（以上为教育顾客）
　　3.吹风完毕后，“XX小姐，我用这个造型产品帮您做造型好吗，这样这款发型会更加完美，因为适合的造型产品可以让这样的发型更显质感”，（为卖造型产品做前置引导）。然后拿上一面镜子“XX小姐，您看这样您可以看到后面的花形，真的很漂亮，您感觉怎么样呢？”
　　4.然后轻轻拿掉毛巾，说“XX小姐，这款发型非常适合您，我现在教您一些保护它的方法，不要用密齿梳去梳，不能让水沾到上面，不然会影响到它的卷度及整体效果。”此时还可以介绍头发卷或直，大花在头上保持卷度的持久性，同时又可以为烫发传播前置引导。