在今后的几年中，中国酒店业的竞争将主要在智能化、信息化方面展开。店内装璜、客房数量、房间设施等质量竞争和价格竞争将退居二线。酒店信息化的发展趋势主要分为三大应用领域：　　一是为酒店的管理者、决策者提供及时、准确地掌握酒店经营各个环节情况的信息技术；
　　二是针对酒店的经营，为节省运营成本、提高运营质量和管理效率的信息化管理和控制技术；
　　三是直接面对顾客所提供的信息化服务。
　　采用全新的计算机网络信息化管理系统，可以在以下几个方面提高酒店的管理效率，改善服务水准。

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(1) 为销售提供全面、准确的信息数据。酒店销售以、客人为中心，需要了解客人的需求，细分目标市场，适销对路酒店销售的核心产品是客房，以合理的价格在相应的时间将客房销售出去是使销售具有成效的关键。
　　(2) 为客人提供快捷、细致、周到的服务。酒店业竞争日益激烈，而竞争的焦点越来越汇聚到酒店的服务的质量上。高档酒店的衡量标准首先是能否有一个标准的客房流程 (客人的入住、在住和离店三个阶段)为客人提供快捷、细致、周到的服务。
　　(3) 为财务提供严密的帐务系统。客人在酒店任意消费点消费时，系统自动提示该客人的帐上余额，对于客人超限自动报警，提示补交押金。所有的消费单实时汇总到客人的帐号上，避免跑漏账，并提高超限客人的自动电话语音催缴。严密的计帐规则，严密的权限控制，严密的监督机制。

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　　前台堵漏是一个系统的、环环相扣的事务，某一个环节未处理好都会为酒店带来损失。需要财务人员严格审查，需要监控设备、电脑、打印机等硬件设备投入，同时更需要金天鹅酒店管理软件 软件帮您从源头控制与减轻财务人员的工作量。
　1、 在客人入住阶段，金天鹅酒店管理软件 从登记入住->收押金->打印押金单或签单表->发房卡，环环相扣；既可以提高前台接待速度又控制了发卡必须先登记，同时押金单号连续唯一增长。
2、 客人账务流水，不能删除修改，有误的只能冲红后重新录入。客人结账单记录打印次数。
3、 改房价需要通过权限检测，防止随意修改房价。
4、 每个班次的换房、改房价、结账后长时间不退房、反结账都归入当班营业异动报表；交班时，异动报表属于交班报表的一部分供财务人员参考。
5、 同时，金天鹅酒店管理软件 房务中心值班模块，可达到掌握房态、录入客人迷您吧消费，也可达到监督前台的目的。


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