1、 待：随时待命——邮件、电话随时开放。
2、 带：随身携带——纸笔、手机、必要时录音笔和相机。
3、 听：
听任务——仔细听指令目标，了解关键信息。
听电话——助理工作需要随时待命，做到手机不离身，随时接受指示。
听信息——面对老板的脾气时，耐心倾听；倾听客户和同事的信息，也是保持和谐沟通的基础。
4、 看：多渠道查看信息与资讯，可找到可供参考的价值资讯。观察中可总结不同领导的不同沟通方法。
5、 记：
记录——在接受指令时，做到信息快速全然记录，可用纸笔、必要时可做录音。
记忆——努力记住不同场合见到的不同客人，尽力记住其公司名称，主要项目，关键时协助老板回忆信息。
6、 核：在接到各种邀请、邮件及信息时，有根据经验可判断出的虚假信息，若不十分保险，可从网上或电
话咨询，判断其信息真假。提交汇报转送信息前仔细核对内容是否有遗漏，有错误，审核校对后方可继续。
7、 排：做到所有事情合理安排，可按重要紧急、重要不紧急、不重要不紧急、不重要紧急区分安排，合理
分布时间，工作效率最大化。
8、 言：谨言慎行，准确表达，话不在多但中听。必要时能提供老板参考性建议。定期汇报，临时的事情随时
口头和书面汇报；系统性项目型可根据周期定期书面及口头汇报。
9、 跟：领导交办的每项事情跟踪落实，及时反馈进度和结果。
10、 问：接受不清晰的工作指示时，掌握询问的技巧，可封闭式问题和开放式问题交替使用，逐步确认细节。
11、 瞻：常规事务总结经验和规律，对可能出现的问题有预测，有防范，有备选解决方案。
12、 存：收集整理录音、照片、文稿、视频等影像资料，备份、上传、共享以便后期使用。