今早到马道分院帮我爹办理出院手续，到收费处缴费，办理出院收费的大姐倒是很热情，叫我等一分钟，结果她拥着一个看起来是她熟人的人一块就离开了她的工作岗位，我一等就是5分钟。出院费用结清了，按规定铁路退休职工可以享受一定比例的住院费用现金补贴，在门诊缴费那里直接结算。但是在缴费的时候收费人员没有告诉我这个事情。回到病房收拾东西，主治医生说了这个事情，本着享受政策补助的心态又到门诊收费室排队办理，收费办公室里有小孩玩平板游戏，一群人和收费的两个人一起讨论网购，嘻嘻哈哈！排队轮到我办理了，看见我是来退钱的，直接告诉我要等其它人办完了才能轮到我，我直接问了一句：为什么？我也是排队的？那个姓王的收费员不懈的说，现在办不了，要下午再来，没有理由，就说人多！什么逻辑，开始叫我等，在无法解答我也是排队办理的问题后就让我下午再去。分明是毫无掩饰的刁难，这是什么样的管理模式？难道遇到退费的问题就得一等再等，一跑再跑？老百姓按政策法规办事也这么困难？姓王的收费员，别忘了出了那个办公室你还是一个老百姓，你装什么大妈？上班时间接待朋友，给小孩拿平板玩，讨论网购。这些是你工作时间该干的事？大妈，请清楚你的工作职责为妙！鄙视你！
