看这里:申诉受理 - 工业和信息化部电信用户申诉受理中心 http://www.chinatcc.gov.cn:8080/cms/shensu/ 链接
(感谢 @Harylara Enicki 指正)对付流氓运营商专用
把你的问题和联系方式都写好,然后提交就行。
注意,一定要先向企业投诉,否则工信部不受理的。
联通的就是10010,你直接说你上网弹广告,而且很多人都这样,问他原因和解决方案,然后他一定会告诉你没法解决。别急,直接问客服你们当地的总经理热线,紧接着打总经理热线,说你们一个地区都出现这种情况,不用提供账号,告诉他地区就好,一般他会让你等第二天回复,耐心等一下。等到第二天他给你打电话的时候,一般还是会说没法解决,这时候问他要联通的集团公司投诉电话。
接下来是重点了,直接向集团公司投诉,也是第二天回复,第二天你有可能会接到好几个回访电话,分别是集团公司,省公司,市公司和营业厅,基本上不用理他们的回复,我们要的只是这个过程,至于解决问题基本不可能。
到这个时候,你就已经在联通的集团公司从上到下提交了投诉工单,并且处理完成,工信部就可以受理你的投诉了。直接登录网站,把你的问题和联系方式填进去,然后等着第二天的各种回访电话就好了,一般来说,你所投诉的问题都会神奇地消失。
(感谢 @Harylara Enicki 指正)对付流氓运营商专用
把你的问题和联系方式都写好,然后提交就行。
注意,一定要先向企业投诉,否则工信部不受理的。
联通的就是10010,你直接说你上网弹广告,而且很多人都这样,问他原因和解决方案,然后他一定会告诉你没法解决。别急,直接问客服你们当地的总经理热线,紧接着打总经理热线,说你们一个地区都出现这种情况,不用提供账号,告诉他地区就好,一般他会让你等第二天回复,耐心等一下。等到第二天他给你打电话的时候,一般还是会说没法解决,这时候问他要联通的集团公司投诉电话。
接下来是重点了,直接向集团公司投诉,也是第二天回复,第二天你有可能会接到好几个回访电话,分别是集团公司,省公司,市公司和营业厅,基本上不用理他们的回复,我们要的只是这个过程,至于解决问题基本不可能。
到这个时候,你就已经在联通的集团公司从上到下提交了投诉工单,并且处理完成,工信部就可以受理你的投诉了。直接登录网站,把你的问题和联系方式填进去,然后等着第二天的各种回访电话就好了,一般来说,你所投诉的问题都会神奇地消失。