1. 小米电视保修期限
小米电视套装自用户签收之日起七日内，发生非人为损坏性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理，由小米公司或小米公司指定的服务商提供免费上门服务；七天无理由退货仅适用于小米官网销售的商品，人为损坏、包装箱破损、随机零配件缺失不在七天无理由退货范围内，七天无理由退货所产生的物流费由消费者承担(购买时支付的物流费不予退还)；自收到退回商品之日起七日内返还消费者的商品价款至订单对应支付帐户。三十天换货，整机保修一年，主要零部件保修三年，送货签收单和购机发票作为有效凭证，需妥善保管。小米电视套装商品不支持单独退货，需要和音响设备一起整套退回。
退换机政策
分类 期限 退换货类型 具体描述 起始日期
退机 7天 国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题 经由小米公司授权服务商检测确认,并出 具检测报告确认属于商品质量问题。 自用户收货之日起
换机 30天 国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题 经由生产小米公司授权服务商检测确认，并出具检测报告确认属于商品质量问题。 自用户收货之日起
保修类型 保修期限（年）
整机 机器本身的零件以及随机附带的遥控器(不包含主要部件)、小米音箱 1
主要部件 显示屏 3
背光组件 3
逻辑组件 3
高频调谐器 3
软件 UI操作界面 3
备注：- 遥控器包修期,包修期一律只包修壹年(非人为损坏的包修)
- UI操作界面包修指将电视操作系统恢复到出厂状态或升级到最新系统版本
2.非保修政策
已超过三包有效期限的
未经小米公司授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、拆动、不正确的使用非本机配件，或安装软件系统所造成的商品质量问题；或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记的
未按产品使用说明的要求使用、维护、保管而造成损坏的
因不可抗力造成的损坏的
“三包”凭证的型号与修理产品型号不符或涂改的
因病毒感染、黑客攻击或其他恶意侵害行为造成的故障或损坏的
使用未经小米官方授权的软件造成损坏的
往返30公里内免路程费，如维修地点往返路程大于30公里的需要支付路程费，超出部分按1元/公里标准收费