耳机吧 关注:2,793,145贴子:58,301,546

zx1已经送修,售后令人发指…

只看楼主收藏回复

7月份左右吧,入手了国行zx1,但是掉电速度简直无法直视,开着飞行模式,啥后台软件也没有开,一宿可以掉一半的电……以后上网查了下这个问题,大家都说他续航短,我也就没多想了。
前几天好几次要听歌的时候都尼玛没有电!!之前都是充满了的!实在忍不下去就去售后了…因为家里索尼的东西不多,摄像机照相机什么的也没有问题,所以对他的售后也不了解。
在盒子里的保修手册里面找到一家售后发现不是很远,就去了。一进去店面……就一小家,只有两个窗口,我排队十多分钟以后轮到我了,一拿出盒子,那前台接待就像看煞笔一样,叼的一比的说:手机不在我们这修,那贴着的(通知)。我耐下性子说不是手机是播放器。她也就没说什么了。之后她说的每一句话我都听着不舒服,语气叼得像个二五八万,我都一直压着火了,最后她来了句,机器我们可以留下检测,到时候有问题修不修是你的事情,给检测费就行。我一听就火了,从来没听说过保修期内检测还他么要钱的,我就说凭什么要给钱?又不是我的原因。结果人来了句我们公司规定就这样,你检不检测。我彻底无奈了……我说保修期内所有的产品都这样?她突然反应过来:哦,保修期内啊,这个不收费。
到这里我也就决定吧机器留在这里检测了,她就给我开取机单。拿单子给我签字的时候一个劲的催我签,我说我仔细看下可以吗?她来句你要看什么……
之后回去我就一直等通知,两天以后一个人打电话来说能不能把数据线拿过来,他们没有…我真的不能忍了,我说我离得远不拿,你们售后自己解决,话没说完电话就被挂了…又过了两天,第三天的时候也就是今天一个态度稍好的女的打电话来说机器有问题,他们已经定了配件,从上海发过来,最早28号取机。最快都要十天才能解决一个简单的问题,我也是佩服了。
还不知道他到底有没有给我换。
求助下吧友,这种情况是索尼普遍都这样,还是这家太坑了…


来自iPhone客户端1楼2014-10-23 14:31回复
    下载贴吧客户端发语音!


    IP属地:安徽来自Android客户端2楼2014-10-23 14:34
    收起回复


      IP属地:山东来自Android客户端3楼2014-10-23 14:38
      收起回复
        这不能投诉吗


        IP属地:四川来自手机贴吧4楼2014-10-23 14:40
        收起回复
          SONY这几年大亏。马上还要裁员15%。卖楼,卖产业,我诂计这些维修点也是外包的。里面的人诂计也没什么心思服务了,人人都在找后路吧。


          IP属地:上海5楼2014-10-23 14:41
          收起回复
            哪个城市的?


            IP属地:北京来自Android客户端6楼2014-10-23 14:42
            收起回复
              这么夸张。。。简直能和微软售后比了= =


              IP属地:上海7楼2014-10-23 14:45
              收起回复
                一般这种非大众的东西,都需要调配件来修,需要等等正常,不过这个服务态度是个问题


                IP属地:北京来自Android客户端8楼2014-10-23 14:48
                收起回复
                  天天索尼大法好,对待中国客户是有差别的,舔腚的什么心态,我以前的cd机器也一样遭受过这种待遇


                  IP属地:吉林来自iPhone客户端9楼2014-10-23 14:50
                  收起回复
                    怎么说。我修个东西嘛,旁边都是几个1.7米的小伙伴跟着。就算是多叼的电员我问话的时候基本都是被围着,不敢太内啥。


                    IP属地:广东来自Android客户端10楼2014-10-23 14:53
                    收起回复
                      日行无压力


                      IP属地:广东来自Android客户端11楼2014-10-23 14:53
                      收起回复
                        去砸他们厂子


                        12楼2014-10-23 15:00
                        回复
                          我去修过zx1售后是外包的 态度还可以 就是不知道我拿的是什么东西 问我这相机是镜头掉了吗


                          IP属地:辽宁来自Android客户端13楼2014-10-23 15:04
                          收起回复
                            应该说大多数售后都是外包的,气不爽可以400告他(可能效果不大,因为不是一个系统)或者成都不止这一个售后吧,我在北京修电脑也碰到过这种人,然后第二天赶上换班了,另一个人就很好···这明显属于个人素质拉低整个品牌~~


                            IP属地:日本14楼2014-10-23 15:14
                            收起回复
                              完全是你遇到的这个人的问题。去换过一次手机,属于间歇性犯病的,当时没出症状都给我换了态度还非常好。你那个不会不是直属那种的吧,有那种啥都修的外包的。作为sony音频部的售后连zx1看不出来太假了吧。


                              IP属地:日本来自iPhone客户端15楼2014-10-23 15:29
                              收起回复