请问您是否有对手机刷机或者root过呢？如果之前有刷机或者root过的话，建议您备份资料恢复出厂设置尝试一下，如果您之前没有刷机或者root，您可以使用官方的升级工具对手机系统进行升级优化试试。如果您还有其他问题，您可以私信联系我哦。