【提问】acrobat 显示不了PDF文件的缩略图

请同事帮忙新装机以后，发现PDF文件显示不了缩略图了，其他图片格式的都能正常显示，但PDF文件只能显示图标。
安装的版本是acrobat X pro，电脑也不是64位系统，不知为什么显示不了。请问各位大神怎么设置？或者有没有什么解决办法？比如安装插件什么的