l 档案问题
1、老玩家更新后为什么档案丢失了？什么时候才能恢复？
①由于数据异常，部分玩家在更新后，设备不能自动沿用旧的账号，自动引用新的账号登陆游戏，老玩家实际数据并未丢失，可通过人工找回。
②老用户需要提供自己的之前用过的ID,或者绑定手机，昵称，或者充值记录；可帮您找回旧的账号；
③请将您的版本信息，设备信息也同时反馈给我们。这个对我们很重要哦！
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反馈客服电话：020-89166180-8
2、游客玩家如何找回自己ID？
①需要提供自己的之前用过的ID,或者绑定手机，昵称，或者充值记录；可帮您找回旧的账号；
②请将您的版本信息，设备信息也同时反馈给我们。这个对我们很重要哦！
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3、为什么以前的账号没法登陆？
以前的账户可以正常登陆游戏，如您的账号不能正常游戏，建议您删除客户端，重新下载新包；
如登陆游戏过程中发现数据遗失的情况，请及时联系客服或者在论坛上联系我们。我们将尽快帮您解决问题：
①自己的之前用过的ID,或者绑定手机，昵称，或者充值记录；让我们帮你解决问题。
②请将您的版本信息，设备信息也同时反馈给我们。这个对我们很重要哦！
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4、老玩家进入后东西都没了。
如发生这个现象可采用以下方法解决：
①关闭游戏进程后重新启动游戏。
②检查设备的wifi、网络信号是否出现异常。
③重启手机并重新进入游戏。
④建议您删除客户端，重新下载新包；
如登陆游戏过程中发现数据遗失的情况，请及时联系客服或者在论坛上联系我们。我们将尽快帮您解决问题。
①自己的之前用过的ID,或者绑定手机，昵称，或者充值记录；让我们帮你解决问题。
②请将您的版本信息，设备信息也同时反馈给我们。这个对我们很重要哦！
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l 游戏进入问题
1、一直进不了游戏，显示网页访问错误。
如发生这个现象可采用以下方法解决：
①关闭游戏进程后重新启动游戏。
②检查设备的wifi、网络信号是否出现异常。
③重启手机并重新进入游戏。
④建议您删除客户端，重新下载新包；
如登陆游戏过程中发现数据遗失的情况，请及时联系客服或者在论坛上联系我们。我们将尽快帮您解决问题。
①自己的之前用过的ID,或者绑定手机，昵称，或者充值记录，还有您的具体操作，让我们帮你解决问题。
②请将您的版本信息，设备信息也同时反馈给我们。这个对我们很重要哦！
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2、一直进不了，显示游戏正在维护中。
如发生这个现象可采用以下方法解决：
①关闭游戏进程后重新启动游戏。
②检查设备的wifi、网络信号是否出现异常。
③重启手机并重新进入游戏。
④建议您删除客户端，重新下载新包；
如还不能正常游戏：①建议您删除客户端，重新下载新包；②自己的之前用过的ID,或者绑定手机，昵称，或者充值记录；让我们帮你解决问题。③请将您的版本信息，设备信息也同时反馈给我们。这个对我们很重要哦！
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3、更新后黑屏。
如发生这个现象可采用以下方法解决：
①关闭游戏进程后重新启动游戏。
②检查设备的wifi、网络信号是否出现异常。
③重启手机并重新进入游戏。
④建议您删除客户端，重新下载新包；
如登陆游戏过程中发现数据遗失的情况，请及时联系客服或者在论坛上联系我们。我们将尽快帮您解决问题。
①提供您之前用过的ID,或者绑定手机，昵称，或者充值记录；让我们帮你解决问题。
②请将您的版本信息，设备信息也同时反馈给我们。这个对我们很重要哦！
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4、其它，一直登陆不了。
如发生这个现象可采用以下方法解决：
①关闭游戏进程后重新启动游戏。
②检查设备的wifi、网络信号是否出现异常。
③重启手机并重新进入游戏。
④建议您删除客户端，重新下载新包；
如登陆游戏过程中发现数据遗失的情况，请及时联系客服或者在论坛上联系我们。我们将尽快帮您解决问题。
①提供您之前用过的ID,或者绑定手机，昵称，或者充值记录；让我们帮你解决问题。
②请将您的版本信息，设备信息也同时反馈给我们。这个对我们很重要哦！
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l 版本更新问题
1、易信版本什么更新？
易信版本我们很快将提给易信渠道进行审核，审核通过后很快可以和大家见面了！
2、其它版本什么时候更新？
其他渠道的新版本也会很快和大家陆续见面，敬请期待！
3、原来的《网易农场》是取消了吗？
没有取消，我们针对《网易农场》进行新资料片的修改，将游戏名称改为了《千岛物语》，并将持续的优化和调整，希望改进后的版本能给玩家带来更多的欢乐。
4、UC等渠道的下载了网易的包进入不了。
目前只能通过苹果官网和网易官网渠道下载的新包，能够正常体验新资料片《千岛物语》，其他渠道当前只能体验旧版本的内容。
l UI问题
1、部分按钮是竖屏的。
针对国际化问题，我们暂时做了处理，后续的优化中，将返回原有的按钮设置；非常抱歉！我们将很快对其进行优化和调整；
2、字号太小，字体看不清楚。
在后续的优化过程中，我们将调整字体和字号问题。感谢您的建议！
3、使用很别扭，操作困难。
我们将持续对游戏的操作体验进行优化和调整，做出让玩家满意的操作体验。
4、“敬请期待”是什么时候有？
后续的持续开发过程中，我们将会对神庙和参天大树玩法进行开发。期待给玩家一个耳目一新的玩法。感谢您的关注。
5、动物没原来的可爱了。
我们将在后续的优化过程中，将小动物们进一步优化，让宠物们更加可爱，更加萌萌哒！
l 问题反馈渠道
1、去哪里反馈问题？
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反馈客服电话：020-89166180-8
感谢各位玩家对《千岛物语》的支持，我们一定竭尽全力为大家提供更好的游戏体验！
1、老玩家更新后为什么档案丢失了？什么时候才能恢复？
①由于数据异常，部分玩家在更新后，设备不能自动沿用旧的账号，自动引用新的账号登陆游戏，老玩家实际数据并未丢失，可通过人工找回。
②老用户需要提供自己的之前用过的ID,或者绑定手机，昵称，或者充值记录；可帮您找回旧的账号；
③请将您的版本信息，设备信息也同时反馈给我们。这个对我们很重要哦！
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②请将您的版本信息，设备信息也同时反馈给我们。这个对我们很重要哦！
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3、为什么以前的账号没法登陆？
以前的账户可以正常登陆游戏，如您的账号不能正常游戏，建议您删除客户端，重新下载新包；
如登陆游戏过程中发现数据遗失的情况，请及时联系客服或者在论坛上联系我们。我们将尽快帮您解决问题：
①自己的之前用过的ID,或者绑定手机，昵称，或者充值记录；让我们帮你解决问题。
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③重启手机并重新进入游戏。
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①自己的之前用过的ID,或者绑定手机，昵称，或者充值记录；让我们帮你解决问题。
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l 游戏进入问题
1、一直进不了游戏，显示网页访问错误。
如发生这个现象可采用以下方法解决：
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②检查设备的wifi、网络信号是否出现异常。
③重启手机并重新进入游戏。
④建议您删除客户端，重新下载新包；
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如发生这个现象可采用以下方法解决：
①关闭游戏进程后重新启动游戏。
②检查设备的wifi、网络信号是否出现异常。
③重启手机并重新进入游戏。
④建议您删除客户端，重新下载新包；
如还不能正常游戏：①建议您删除客户端，重新下载新包；②自己的之前用过的ID,或者绑定手机，昵称，或者充值记录；让我们帮你解决问题。③请将您的版本信息，设备信息也同时反馈给我们。这个对我们很重要哦！
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如发生这个现象可采用以下方法解决：
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②检查设备的wifi、网络信号是否出现异常。
③重启手机并重新进入游戏。
④建议您删除客户端，重新下载新包；
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①关闭游戏进程后重新启动游戏。
②检查设备的wifi、网络信号是否出现异常。
③重启手机并重新进入游戏。
④建议您删除客户端，重新下载新包；
如登陆游戏过程中发现数据遗失的情况，请及时联系客服或者在论坛上联系我们。我们将尽快帮您解决问题。
①提供您之前用过的ID,或者绑定手机，昵称，或者充值记录；让我们帮你解决问题。
②请将您的版本信息，设备信息也同时反馈给我们。这个对我们很重要哦！
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l 版本更新问题
1、易信版本什么更新？
易信版本我们很快将提给易信渠道进行审核，审核通过后很快可以和大家见面了！
2、其它版本什么时候更新？
其他渠道的新版本也会很快和大家陆续见面，敬请期待！
3、原来的《网易农场》是取消了吗？
没有取消，我们针对《网易农场》进行新资料片的修改，将游戏名称改为了《千岛物语》，并将持续的优化和调整，希望改进后的版本能给玩家带来更多的欢乐。
4、UC等渠道的下载了网易的包进入不了。
目前只能通过苹果官网和网易官网渠道下载的新包，能够正常体验新资料片《千岛物语》，其他渠道当前只能体验旧版本的内容。
l UI问题
1、部分按钮是竖屏的。
针对国际化问题，我们暂时做了处理，后续的优化中，将返回原有的按钮设置；非常抱歉！我们将很快对其进行优化和调整；
2、字号太小，字体看不清楚。
在后续的优化过程中，我们将调整字体和字号问题。感谢您的建议！
3、使用很别扭，操作困难。
我们将持续对游戏的操作体验进行优化和调整，做出让玩家满意的操作体验。
4、“敬请期待”是什么时候有？
后续的持续开发过程中，我们将会对神庙和参天大树玩法进行开发。期待给玩家一个耳目一新的玩法。感谢您的关注。
5、动物没原来的可爱了。
我们将在后续的优化过程中，将小动物们进一步优化，让宠物们更加可爱，更加萌萌哒！
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