涉事单位县政府前圆通速递。
邮寄前:5月1日我到圆通速递询问山菜邮寄方式,圆通给我的建议是5月2日下午到七中门前买刚下山的刺老芽,他们会在5月2日当天下午6时往长春发货,收件人会在第二天上午收到。我认为圆通的建议很专业,科学可信。
邮寄时:我遵从圆通建议,5月2日到市场买菜并送到快递,圆通告诉我说收件人会在第二天上午收到。但是也可能有特殊情况,会晚一点儿送到,但最迟是在5月4日上午。我认为特殊情况不一定会应验在我身上,况且,保存得当的话,一天多一点儿的时间应该没问题。
邮寄后:5月3日上午,也就是圆通说的收件人收货的时间,没有送到。一直到5月4日下午5时,快递还是没有消息。
交涉时:5月4日下午5时我去圆通询问,圆通说4日下午收件人不接电话,快递无法送达,这个理由我不接受。圆通承诺当天晚上送到,但是没有同我说一句抱歉的话。
结果:5月4日晚9时15分送到,刺老芽全都烂了 。
我的感想:圆通速递明知鲜菜需要速递,而自己无法保证按时送达,却用欺骗性的语言让顾客购买服务,导致顾客的损失应该受到谴责。
邮寄前:5月1日我到圆通速递询问山菜邮寄方式,圆通给我的建议是5月2日下午到七中门前买刚下山的刺老芽,他们会在5月2日当天下午6时往长春发货,收件人会在第二天上午收到。我认为圆通的建议很专业,科学可信。
邮寄时:我遵从圆通建议,5月2日到市场买菜并送到快递,圆通告诉我说收件人会在第二天上午收到。但是也可能有特殊情况,会晚一点儿送到,但最迟是在5月4日上午。我认为特殊情况不一定会应验在我身上,况且,保存得当的话,一天多一点儿的时间应该没问题。
邮寄后:5月3日上午,也就是圆通说的收件人收货的时间,没有送到。一直到5月4日下午5时,快递还是没有消息。
交涉时:5月4日下午5时我去圆通询问,圆通说4日下午收件人不接电话,快递无法送达,这个理由我不接受。圆通承诺当天晚上送到,但是没有同我说一句抱歉的话。
结果:5月4日晚9时15分送到,刺老芽全都烂了 。
我的感想:圆通速递明知鲜菜需要速递,而自己无法保证按时送达,却用欺骗性的语言让顾客购买服务,导致顾客的损失应该受到谴责。