工作人员给我说的换光纤是一百米免费距离多的以每米三块钱。 工作人员加上光猫的钱一共收了我480.我打10000投诉，结果今天工作人员给我打电话说你把光猫带到营业厅给你把线拆了把480还我。 这种我应该怎么办，求 其它工作人员指导。