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请教关于抢险救援牵涉到的自己垫付费用问题
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norikohappy
列兵
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8月29日,钓瘾犯了,见天气尚好,与朋友商定开车去钓鱼。一路顺利到达钓点,突然下起毛毛雨了,以为只是阵雨,但这下连续下了2个小时。心里害怕,赶紧收拾东西往回赶。但害怕的事情还是遇上了!泥路遇水,太滑,坡也陡且长,连续上坡达1.5—2.0KM多。来回磨了个把小时,没爬上去,反而把自己陷入泥沟,前后不能动弹。
norikohappy
列兵
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对客服的态度与服务很满意,救援队杨姓负责人也马上开车过来现场,步行了几公里到现场确认,救援队拖车与吊车都不能满足现场救援条件,农用四驱拖拉机也没办法。唯独采用60以上小钩机进入方能拖上来。但拖车的费用要自己先垫付。
于是自己让其帮忙联系钩机。钩机师傅来现场先看了,确认能拖上来,谈了价钱1600,然后拖来钩机,前后进行了近5个小时终于将车救出!
norikohappy
列兵
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服务还是很让我满意,至少对方没有推卸责任,积极帮我联系解决问题。
现在的问题是当时信号不好,杨姓负责人也一直帮我联系人保总部,关于这笔费用问题的赔付。时间拖不起,我就自己先垫付了。已折腾一天2夜了,没精力去拖!想想救援派吊车去拖,也不止这个钱,保险应该会负责到底吧!人保在我们这边的口碑还不错,但救援方面还是朋友们遇到的第一次。
norikohappy
列兵
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今天上午11点40左右我又打了人保95518就这事询问了,然后客服说让我等回复。但现在还没收到回复。因此,想问一下吧内的专业人士,我这笔费用保险会不会负责?
norikohappy
列兵
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拖车视频要6级后上传
xiaofeng7719
大尉
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拖车费用最多300,三百之外的要自己花钱
norikohappy
列兵
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人保的回呼好难等……
norikohappy
列兵
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终于等到回复了,报销1200元,也就是75%。这个还是自己当初救援的时候太心急了,没有与总部沟通好。
算了,小事一桩,自己的事情损失几百块算好了!
感谢人保,还算负责!
当地救援队,虽然第一次存在推卸责任,害我喊自己朋友出的拖拉机,但第二次救援服务及态度我还是很满意的,谢谢了!
norikohappy
列兵
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人保的应急救援服务还不错的,希望我这例会为你们提供参考。
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