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【求助】在官网订单里的物流公司：用户未通过审核是指什么？

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昨天在官网买了张30免卡，我用护照实名认证的，今天早上收到短信说审核通过了。但打开订单看到物流公司旁边写着用户未通过审核。这是什么意思呢？
IP属地:广东来自Android客户端1楼2015-09-23 20:30回复
    10040接通后按9进入人工服务
    来自Android客户端2楼2015-09-23 20:40
    回复
      还没有发货的意思
      来自Android客户端3楼2015-09-25 19:21
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