（一）如您在签收验货时发现商品存在问题（少货缺货、包装破损，配件不齐等问题）请务必第一时间联系我们的客服中心，我们会为您记录并第一时间与快递我方物流部核查，经核实确有问题您有权拒收退货即可，同时我们会为您免费安排退换或补发服务。

（二）如您在签收后7天内涉及的退换货业务（在商品退回不影响二次销售的原则下），请事先了解如下退货流程明细。
第一步：请务必先联系裕吉缘（云汇客联盟）客服中心，我们将认真为您记录订单问题，并与您确认相关退货方式和退货注意事项，请您将发货单背面的退换货单填写清楚。
第二步：与客服核实后，非产品质量问题请您将商品原包装、商品附件与退换货单、赠品等一并随所退换货品寄往裕吉缘（云汇客联盟）物流中心。（温馨提示：因平邮退货物流时间较长，建议采取普通快递退换货），请退时务必联系裕吉缘（云汇客联盟）客服告知我们您采取的退货方式和退货时间，以便我们跟进您的退货。
第三步：因接收退货需一定的时间，请您耐心等待，在裕吉缘（云汇客联盟）物流中心收到您的退货后，经裕吉缘（云汇客联盟）质检部核实不影响二次销售取消后，客服将及时与您联系为您安排退换货服务。（温馨提示：因库存周转，换货商品存在出现断货或无货情况，请您谅解。）
第四步： 请您注意验收换货，并核对因退换货涉及的换货退款等其他问题。