近日，阿里巴巴相关负责人在接受国内媒体采访时表示，对于外界传闻的天猫双十一退货574亿元，退货率达到63%的说法纯属谣言。据部分业内人士称，造成退货率如此高的原因可能与商家虚假交易的“刷单”有关。针对这样的言论，阿里巴巴方面表示，很多消费者买的货物至今还没有收到，怎么可能就有退货率这一说法。据悉，菜鸟网络统计数据显示，截止昨天上午9点，超过94%的天猫物流订单已经发货，而累计完成签收的包裹则达到了2.4亿个，高于去年同期。