今天在5173买游戏币，在交易的时候本人却被pk了，出来之后卖家说交易完了，客服也问我收到没，我发觉出现问题了，就问卖家是不是交易给一个名字和我差不多的小号了，可卖家回答说“你不用骗我，我我全程录像”，然后我只能和客服说，但是这傻逼客服说卖家有提供视频证明已经给钱我了，我很确定说没有，她就说问领导，然后一个小时候后回答我说确定卖家交易给我了，我说什么都没用，我也有提供截图给客服证明我什么都没收到，可是客服理都不理我！我只能投诉，后来处理人打电话给我说我涉嫌使用小号与卖家交易，下次不要用小号去交易了！看到这里大家懂吧，意思是承认了问道币是没有交易到我的账号上的！！！凭什么就把我的钱收了，凭什么怀疑我用小号而不是卖家用小号，退一万步讲，我用了小号，可是币确确实实没有交易到我5173指定的id账号上，也没有理由把我的钱给收了，我投诉了三回，他都不能给我合理的解释，请问我该怎么做，我的截图确确实实能证明交易时间段我什么都没收到的，300对于我学生来说也算多了