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【转发】就3月22日人工申诉做出调整后,再谈申诉体制的建议

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原帖写于2016年03月29日
http://tieba.baidu.com/p/4443973918


IP属地:江苏1楼2016-04-18 12:06回复
    举例(1)
    我的账号在3月9日14:56 被盗走,从没有绑定过除了密保手机和密保邮箱以外的东西,盗号者用我的号撤销了原有吧主,绑定了百度钱包,这些变动严重影响了人工申诉中的文字审核内容。
    16:50前后进行第一次人工申诉,新绑定的百度钱包却要原号主我去填写,而刚撤销的贴吧吧主却没有了原来申请吧主时候的身份证信息,合理吗?
    举例(2)
    3月15日7:40分左右,我进行第三次人工申诉,当时界面还只有历史密码、常用地、绑定手机、邮箱与百度钱包这几项,10:00我再次点开申诉页面,盗号者新绑定的密保问题却成为了新的申诉必填信息。
    这已经不是所谓的申诉回的账号保护时间,而是这个人工申诉系统的漏洞,在不明谁是号主的前提下不公平的设定!
    人工在还没确定谁是原主的前提下,后台却直接把审核信息选取时间延伸至现在,全然漠视账号的稳定登陆时间才是最真实的资料,账号找回后修改的原始信息(例如贴吧吧主注册身份证),用原来号主没设定的百度钱包信息、密保问题直接覆盖掉??
    试问每一个原号主,刚来百度的时候,那时候账号有没有密保问题?有没有百度钱包?
    那么多老用户找不回账号,这已经不是你们管理员口中说的“请尽量回忆自己的号的历史信息,越全面越好”的问题了,而是该系统让真正的原号主回忆“根本不存在的信息”,且这个新信息还是盗号后别人更改的。这不是人的问题,还是系统的问题


    IP属地:江苏4楼2016-04-18 12:08
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      楼主刚才又做了一次人工申诉的实验 纠正一点 现在短信关闭的功能在上月二十二日取消后再次恢复了 直到上星期十六日这个还是没变的,应该是最近几天官方又变了
      这样盗号分子又可以利用这点了


      IP属地:江苏来自iPad5楼2016-04-27 17:47
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        有毒
        今天的实验过程说一下
        第一次点人工申诉的时候,我连续发了5封邮件,第一封邮件申诉填写完后,绑定的手机收到“有人申诉你账号回复XXX取消申诉”的短信,而这点在3月22日据说账号部门已熟知我所反馈的问题,意识到可能这点会被盗号者利用让原用户无法申诉的弊端,所以上月22日就算申诉也不会有短信提醒,今天试验确实回来了
        问题是,我点前面剩下的四封邮件,依然可以填写申诉信息、甚至提交
        看不懂了
        以前是关闭人工申诉后我写了都没法成功提交,现在短信关闭了后申诉依然提交成功了什么鬼?


        IP属地:江苏6楼2016-04-27 20:25
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          放下5、6楼实验的截图


          IP属地:江苏7楼2016-04-27 20:29
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            人工申诉真是一塌糊涂!!!
            今天刚发现16日ip地址北京的又有人在人工申诉我的号,且这几天密保手机一直收到百度验证码!!
            人工申诉告诉我为啥别人申诉我号又不短信提醒了
            真是很难不让我想象其实是某度收回老账号的手段!


            IP属地:江苏10楼2016-08-18 11:38
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              的确,貌似zzss 没有用了, 而且两个申诉表可以几乎同一时间提交,好迷惑


              IP属地:广东来自iPhone客户端11楼2016-08-27 21:33
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                大神我想问问 我的id敏感记录里有一个申诉记录 但是我手机没有收到申诉的短信 我现在如果用密保手机发zzss到10698000036509会终止这次伸手吗?我刚才发了一条 但是没有什么反应啊 有没有回复我有没有终止这次申诉……


                IP属地:内蒙古来自iPhone客户端14楼2016-08-31 23:09
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                  不定期签到


                  IP属地:江苏来自Android客户端16楼2017-04-10 00:15
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                    楼主,求救,之前的攻略现在还好使吗?


                    IP属地:山东来自iPhone客户端17楼2017-07-18 00:20
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                      截至2017.7.21,更改原6楼百度客服电话与转接步骤
                      百度客服电话01080287828,比起以往转接方式更直接
                      “1-申诉问题咨询”
                      ”2-更换绑定信息”
                      “3-找回密码“
                      等等
                      根据你们需要的来,请认真听!要直接可以和客服人员沟通的那种,推测应该是1,具体请自行拨打,楼主也没有实际问题要去咨询所以只做到打通而已,没有转接。


                      IP属地:江苏18楼2017-07-21 09:35
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                        来自Android客户端19楼2017-12-21 02:29
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                          ***的百度,我打客服电话,连着打十几个没人接。我的10年的号被盗


                          20楼2018-06-01 16:54
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                            签到


                            IP属地:江苏来自Android客户端21楼2018-06-05 01:24
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                              我也是,我的号被盗,联系不上客服,申诉被制止,着急·······


                              22楼2019-01-03 16:06
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