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【反馈】评百度用户反馈系统与百度吧务——以知道意见社为例

只看楼主收藏回复

用了百度将近十二年,第一次知道还有百度道德委这个部门,感谢那位提供建议的吧友,反正不管有用没有,我都转发下我的投诉贴,让更多人看到、评价
帖子比较长,我尽量把我在其它平台的贴与截图搬运过来。
相关投诉建议贴(含截图):
http://tieba.baidu.com/p/4480868280
http://tieba.baidu.com/p/4482817418


IP属地:江苏1楼2016-04-23 20:43回复
    说到这里,先暂时做个观点总结,知道意见社大吧du小佑在第一次封号前回复中的主要观点有:
    <1>在知道意见社强调账号问题对于事情发展无益,也影响了用户知道平台上的用户反馈,与贴吧定位不符。
    <2>对于吧务您不满意的回复,你或许可以不予理睬,对于账号问题吧务是在尽自己责任区回复引导。
    <3>不应该就吧务某句不满意的回复在公众场合声讨。
    吧务梁刚正的主要观点:
    <1>账号部门据他所知已经改进,其他反馈平台(举报中心等)依然畅通。
    <2>用户我是在拿过去的经验误导别人。
    <3>我的建议会给人百度各部门推诿责任踢皮球的态度印象。
    我的回应观点:
    <1>多次回复账号安全问题并不认为与你这个吧务无关,因为不管你贴吧本来定位如何,用户多选择来你这反馈已经成为事实,实际百度贴吧供给用户与吧务交流账号的问题的贴吧只有你知道意见社,而你们说的账号安全贴吧实际并没有任何东西。那么在你们都也曾开出和账号安全问题的诸多精品贴和置顶帖后,吧务也有责任作出引导了,虽然你吧务没有权力直接处理事情,但是你吧务不能在自己不明白其中机制又没去探求其他用户说的可信不可信前就直接说谁说的不可信。
    <2>梁刚正完全误会我回其他楼主建议的初衷,如果吧务没有大片时间和用户探讨他们不熟悉的领域,那么就不应该屡次干预有实际经验的用户之间的交流。
    <3>用户我这一个月持续的做实验、关注其他用户反馈,不是拿过去经验说话,是有理有据,实际情况是,吧务说的一些途径不够更进,他所有的其他反馈平台也不止我一个用户说过了根本没法提交、提交了也还是回到人工申诉的死循环上。如果这不是现状还存在踢皮球的现状那是什么?
    <4>吧务如果给出不更近渠道,或者对于给出正确意见的用户抓住指责批评,无理无据的话,那么用户必须指出,否则这不是另一种层面的对于真正提问者的误导么?


    IP属地:江苏6楼2016-04-23 20:45
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      13日,我继续回复12日某楼楼主对我的问题,该吧吧务梁刚正继续在自己没有用过申诉系统的前提下,质疑楼主,认为我是乱说,认为我用以前的建议胡乱猜测,沟通无果,直接删主题帖,直接封号,10天,并且删除了我多个回复其他楼主的建议贴。



      IP属地:江苏12楼2016-04-23 20:49
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        然后,我开我小号“帝凌”请求吧务给出合理理由,下午并继续用该号给其他被盗用户合理建议、回帖,晚上,在该吧吧务梁刚正在某楼回复我有什么问题是,他知道了我就是超然本人,二话没说,直接删除我的吧务质问贴与其他正面建议回复贴!!


        IP属地:江苏13楼2016-04-23 20:49
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          写于知道意见社14日的吧务投诉贴,一贴没有得到吧务组的回复,直接删帖、封号,这是不是就是你们吧务组公开性的处理方式?


          IP属地:江苏14楼2016-04-23 20:50
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            这是16日知道意见社吧务du小佑在事发三天后,终于出面最后一次解释,然而楼主我得到的确实该吧吧务擅用权力叫账号部门去查我用户的资料,冤枉用户我是账号交易者,说我在贴吧回复过的帖子楼主和我都是一个人,我是目的非帮助别人我是自问自答。我给出详细截图打脸,至今从未有过一句正式道歉。




            IP属地:江苏16楼2016-04-23 20:54
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              截图打脸,吧务?再告诉你,帐号部门检测帐号要不是高危,我帐号之前会被盗吗,说到底,你们吧务也只是听信一面之词,如果检测真的靠谱,告诉我为啥那么多提供全面资料的用户找不回帐号?
              请告诉我,你一个知道平台的吧务,谁给你的权力去叫人查用户资料,你不是在贴吧口口声声说本吧不处理账号的事情么?!权力谁给你的


              IP属地:江苏17楼2016-04-23 20:56
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                21日,知道意见社吧吧务,你们再次玩弄权限,封我大号,我最近连回复都很少,封号理由还刷屏、挖坟,你们吧务有没有去搞清事实,我回复的几贴都是首页贴,如此乱封号,公正性我再次强烈质疑你们

                顺便扔给你们截图,这是18-21号我在知道意见社回复的全部回帖记录,麻烦你们吧务自己数数我回过几个帖子,自己去查这几个帖子是不是都在首页,是不是坟贴,是不是我回复一帖后大多回复都是楼主追问
                如此乱七八糟的封号,你们吧务还有公正性可言?



                IP属地:江苏18楼2016-04-23 20:56
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                  那个。楼主。我是看了你意见吧帖子刚刚跟过来的。。我想说。你看看这个贴吧,会员加上你只有两人,没有任何吧主吧务。我觉得在这里可能没用。


                  19楼2016-04-23 20:57
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                    这个是刚刚找到的,还有可以艾特吧主李彦宏,还有贴吧的工作人员来处理。虽然不知道有没有用,希望能帮到你。


                    22楼2016-04-23 21:05
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                      然后这里也跟个贴,目前知道意见社吧基本上我留有正确的申诉建议都删了,估计以后我发类似的建议还会删(毕竟百度脸问题)
                      所以这里也贴个链接,个人写得一点关于申诉资料全却过不了申诉的建议,在个人贴吧,做总比不做好
                      【醒目】对于能保证历史资料正确、人工申诉却始终过不了的建议
                      http://tieba.baidu.com/p/4480347869
                      基本上总结了现有的几种申诉渠道,也简单总结了哪几种有用,希望如果哪个用户看过我的贴,写得几点建议能帮助到你,毕竟知道意见社吧务组一些渠道他们都不清楚甚至没用过没权利处理,给的建议对错有用否你们可想而知。


                      IP属地:江苏23楼2016-04-23 21:06
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                        @李彦宏
                        这次的事情如果不是涉及到的吧务还是官方吧务,这样滥用权力的行为我或许还可以认为是用人不善某个小孩不懂事罢了
                        但是我多年后A回百度贴吧,心寒的是百度的用户反馈系统与百度官方吧务,反馈系统多种形同虚设,例如踢皮球,比方说人工申诉一件事上,我多次反馈过,而百度吧务,尤其是知道意见社吧务,交谈后发现甚至都不懂百度的具体申诉机制,而用户实践过有理有据却遭到吧务权限、封号,这样的官方能否给用户真正合理意见,三来,是百度安全问题,我账号虽然好不容易找回来了,但是依然有安全隐患存在,不得不说你们百度钱包的问题了,被盗用户没有绑定钱包盗号者绑定了钱包,现在体制居然不能去修改他盗号的支付密码,多次反馈后无果无改进,我真的看不懂百度了!


                        IP属地:江苏24楼2016-04-23 21:40
                        收起回复
                          知道意见社吧务,请问你敢和我对峙么,你敢在事实清楚后为你滥用权力还私下去查用户帐号资料道歉么


                          IP属地:江苏来自Android客户端25楼2016-04-24 16:51
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                            早,暖顶~→_→


                            IP属地:江苏来自Android客户端26楼2016-04-25 09:52
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                              顶!作为用户,虽然知道可能没用,但是我还是觉得有必要反馈,让别人去借鉴,参考,评价
                              难道不应该是这样么,难道应该用户写出来你百度官方吧务就删光?!


                              IP属地:江苏来自Android客户端27楼2016-04-25 20:10
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