大家认为沟通是一种来往的过程，绝大多数人认为这种过程是通过语言，眼神和行为模式来实现的。其实，沟通上存在的最核心和最基本的问题是什么，沟通到底是个什么东西，你们都不了解。

通的本质是人类与外界发生互动的行为。目的是获取信息，解决问题，达到自我目的。这是我们给沟通下的一种比较普遍的定义。

沟通是由哪些方面构成的？是语言、动作、表情、眼神、行为、印象、口碑、成见以及其他社会因素。有人会有疑问，表情动作眼神应该属于行为。每个人心中对于一个问题都会有自己的答案，那楼主为什么 这样分类呢？

比如一个动作：你在跟别人说话，同时“啪！”的一声拍了下桌子，愤怒的双眼直勾勾地瞪着。这是你沟通的一个部分。那么行为是什么呢？

行为是今天腻味一件事情生气了，明天还因此进行投诉，后天又因为这件事情跟别人打了架，这叫做行为。而表情动作眼神这些属于现在时，行为却是一种延续时，包括这一段时间产生的。

两者的反应是不同的，前者是现在产生的后果；后者则会产生很多后果，行为后果是一个综合体。

比如说，你给一个女生发消息，她对你爱理不理；约她见面，她又不太想见你；给人家写情书，又被人家回绝。这一系列的东西叫做行为，这种行为说明她不喜欢你。

沟通不是一种只靠简简单单的语言的东西，而是需要人与人，人与环境之间的互动，这种互动的过程中，所有的信息都是沟通的一部分。

另外我关于沟通的说法里，之所以还包括印象、口碑、成见以及其他社会因素等，是因为，作为一个社会人，你不可能单独存在，沟通也不是你一个人的事情。

接下来是口碑，一个女孩从来没有见过你，第一次见面，就对你印象不好，就算你什么都没做错，甚至你都没跟她讲话，但是她听到别人口中的你的形象，就会很讨厌你。

再讲 ，沟通的对象包括对方，如果一个女孩在酒吧里喝酒喝醉了要倒了，你扶了她一把，然后她推了你一把，“走开，你们男人没有一个是好东西！”你心里也会很郁闷呀，“谁看上你啦，不就是怕你摔了么，不是怕万一摔了之后还赖我把你撞到的么？”就这些简简单单的沟通都不是你自己的问题。希望大家不要总是以自我为中心局限在自己的世界里，这也是我说你们不懂沟通及其过程的原因，这也是你们犯错的第一个前提。

既然说问题的出现根源于，不懂沟通。这里我们先来谈谈沟通中不耻的行为，沟通中障碍的表现。

第一，以自我为中心，会带有自己的成见，觉得这只是个收钱的机构，觉得这是一个不靠谱的人，会由于社会各种因素有一个先入为主的印象。 有没有中枪的？

我们也可以反思一下自己是否在沟通上真正存在问题？如果存在问题，都存在哪些问题？比如：