简单叙述：餐厅在昨天收到宅急送订单，此订单是某A给某B订餐，餐厅在20分钟即送到某B住处，骑手返回后，餐厅结账。
奇葩：餐厅在结账20分钟后，收到了CSC发到餐厅的投诉K1。经询问，是某A打给csc问餐点是否送到。到了餐厅下了投诉单。
csc值班经理回答，只要某A能说出订单顾客两条以上信息，即视为本人订餐，也就是说csc可以下投诉单。
我想请问csc工作的伙伴，此次csc操作是否符合操作标准？ 餐点已送到，某A致电csc，csc不能先联系餐厅当时状况在处理？
（餐厅宅急送外包，任何k1都会影响外包商，另外，在餐点送达后cac还能下k1，实属不合理）
望解答，谢谢。
餐厅已将此情况在沟通平台进行反馈。