近期，有部分玩家反映PC端大厅无法登录或者登录超时的异常情况（如图1、图2所示）。


经过技术人员排查，主要有以下两个原因：
1.系统防火墙阻止了JJ比赛的网络连接；
2.腾讯电脑管家影响了网络连接程序的正常启动；
以下分别提供两种情况下的解决办法：
关闭防火墙
以 Win7 操作系统为例，首先打开控制面板，点击“Windows防火墙”选项，如图 3 所示；

点击“打开或者关闭Windows防火墙”，如图 4 所示：

将所有的网络位置的防火墙都选择 “关闭Windows防火墙（不推荐）”，如图 5 所示：

重新启动电脑，然后重新启动JJ比赛大厅，这时应该就能顺利登录了。对电脑比较了解的用户也可以选择将 JJ比赛大厅加入防火墙的信任列表，同样能解决登录问题。
对于安装了腾讯电脑管家的用户，如果发生无法登录大厅的情况。可以首先启动 JJ比赛大厅，然后查看“Windows任务管理器”，检查进程中是否有“TKCltNet.exe”，如图6所示。如果没有，则可以确认网络通信进程被阻止，可以退出QQ电脑管家或者选择卸载。
重启电脑后，重启JJ比赛大厅，应该就能够正常登录了。

更具体的原因和更完美的解决方案，技术人员正在抓紧时间研究。如果以上方法都试过，仍有无法登录的情况，请联系客服人员协助解决。