对的，就是申诉的回信
お問い合わせいただき、誠にありがとうございます。
こちらは『Fate/Grand Order』運営チームです。
この度は調査にお時間を頂いており、誠に申し訳ございません。
データ復旧には、3〜5日程のお時間をいただいております。
大変恐縮ですが、今しばらくお待ち下さいませ。
調査・確認後には、弊社より引き継ぎナンバー発行に関しまして、
あらためてご連絡をさせていただきます。
お客様には大変お時間を頂戴し、誠に恐縮ではございますが
何卒ご理解ご了承のほどお願い申し上げます。
感激不仅......