我在淘宝卖莆鞋，有两骗子买家申请了仅退款不肯退货还申请淘宝介入，说我假冒品牌需要举证，可是我没有相关的凭证啊。今天我查了买家的手机号码发现他是个骗子，专门以这种手段骗货。我该怎么办？？我这个淘宝还没开多久就因为宝贝违规被封了，现在又有两个骗子骗货，跪求各位行家帮帮忙啊！！！！！！！