微博网友（成都爆新鲜）爆料：就发生在今天的K424次成都到宁波的车上，旅客打工作人员，简直惨不忍睹，铁路一线的工作人员的人身安全已经得不到保障了！
事情经过是列车运行到南昌到鹰潭区间，一男子持硬座车旅客要强行座软卧，列车员劝助无效，旅客尽用玻璃杯砸向了列车员的脸部。难道这就是让我们提高服务质量！必须为旅客提供的服务吗？
据了解,该名旅客已被警方抓获。对于这种故意伤人的行为,望警方严肃处理!
此次事件成都铁路局的回应是：通知:请各班组做好今日成都客运段K424列车员被打舆情卡控,发现职工在朋友圈、个人微博发布的,立即要求职工删除,并做好职工正面引导。
对于成都局领导的做法我只能说，不好意思！此事件不太好卡控！相关事件微博已经有过万次转发！围观人员超过10万人了~！我还有些良知，我会转发下去！
在这里我想质问我们成都局的领导，当你的职工人身受到攻击的时候，你们在干什么？当你的职工受到伤害的时候，你们又在干什么？你们为了不给自己添麻烦，就能把职工的生死置之不顾吗？