在神州租车2天，还车的时候有个预授权违章押金2000元。还车后第二天查出来有违章，客服给我打电话把情况都说明了，后来我说我自己去办理违章，过了几天我带着行驶证和驾驶证去处理，扣了我6分，罚款200元。票据已经上传。后来联系客服说退钱的问题，客服说第二天退款，到现在了依然没退，只是让等。大家说说怎么办，能告他吗？
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