在淘宝 “炫车库”买了车灯 换了后下雨车灯起雾 和卖家沟通 卖家说是正常现象 过几天就消失。开始反映问题是卖家都是直接加的微信语音视频沟通，没有记录。结果过了几天情况更加严重 里面大片水珠，要求换货 卖家不承认质量问题 说是正常现象。出现水珠后联系卖家拒绝电话沟通 全部旺旺上聊，去了卖家指定安装点师傅明确说了是车灯有问题 卖家仍然不承认说是正常的 说这不属于质量问题 不能换货。还要师傅把灯拆开维修，师傅说费用谁出 卖家说他承担。但师傅和我说 这灯拆开后 再有问题就说不清楚了。我买的新灯 有问题为什么不能换？我申请退货退款 卖家拒绝 现在只有请求客服介入了
哪位专业人士帮我看看？ 谢谢了