我办理的包年宽带业务,请问何为包年?是不是至办理之日起,在天对天的365天的时间段可以随时上网。可七月一号22点断网至今,请问我们小百姓该找何人诉苦说理,有替我们维权的衙门吗?
我打10086反应此事,你客服部处理突发事件消极,对客户冷漠。曾回电一次,答复我市政府修路挖断光缆了,搬出市政府当令箭,可我每月缴费并不是交市政府,而是交你们移动营业厅啊。再者说五月份已经断网五天,为何不制定预急方案,导致七月一号再次断网。
我问你客服要求补偿流量包,你客服说之前没有先列,我就笑的肚子疼。你们查查再上次阔容阶段,中断网络期间看看补偿过没有。我问她断网怎么补偿我们,她说会给我们延长对应天数。真是就跟说话,还不如起亏。请问五月断网五天,到我六月三十号到期并没有给我延长期限啊,如果我不提前缴费,你们一定会给我断网吧。
我打10086反应此事,你客服部处理突发事件消极,对客户冷漠。曾回电一次,答复我市政府修路挖断光缆了,搬出市政府当令箭,可我每月缴费并不是交市政府,而是交你们移动营业厅啊。再者说五月份已经断网五天,为何不制定预急方案,导致七月一号再次断网。
我问你客服要求补偿流量包,你客服说之前没有先列,我就笑的肚子疼。你们查查再上次阔容阶段,中断网络期间看看补偿过没有。我问她断网怎么补偿我们,她说会给我们延长对应天数。真是就跟说话,还不如起亏。请问五月断网五天,到我六月三十号到期并没有给我延长期限啊,如果我不提前缴费,你们一定会给我断网吧。