7.4
工作总结:今天是在重庆伏牛溪站上岗的第二天,昨天因为有业务部副部长和师傅舒遵夫在,主要是熟悉库房,了解产品的大致摆放;
今天只有师傅和我两人,遇到的第一个问题是沟通:驾驶员因为年龄偏大,口音比较重,往往需要多次重复才能听明白所需要的零件名称;
第二个问题是驾驶员表达不准确:今天遇到驾驶员说要一根直水管,但仓库只有弯水管(一边是直角),最后又说要一根三通的水管,因舒师傅在外采购,拍摄实图最后讨论后发现只需要一个连接水管的三通;
第三个问题是对产品的不熟悉:今天有驾驶员需要空调氟,对照仓库列表发现无带氟产品,最后联系在外采购的舒师傅才了解冷凝剂就是空调氟
产生的问题主要是由对汽车零件的不熟悉,语言沟通不到位
解决办法:1.多与驾驶员沟通,没听清及时询问,不要不懂装懂2.及时与师傅联系,确保所需零件的准确性
工作总结:今天是在重庆伏牛溪站上岗的第二天,昨天因为有业务部副部长和师傅舒遵夫在,主要是熟悉库房,了解产品的大致摆放;
今天只有师傅和我两人,遇到的第一个问题是沟通:驾驶员因为年龄偏大,口音比较重,往往需要多次重复才能听明白所需要的零件名称;
第二个问题是驾驶员表达不准确:今天遇到驾驶员说要一根直水管,但仓库只有弯水管(一边是直角),最后又说要一根三通的水管,因舒师傅在外采购,拍摄实图最后讨论后发现只需要一个连接水管的三通;
第三个问题是对产品的不熟悉:今天有驾驶员需要空调氟,对照仓库列表发现无带氟产品,最后联系在外采购的舒师傅才了解冷凝剂就是空调氟
产生的问题主要是由对汽车零件的不熟悉,语言沟通不到位
解决办法:1.多与驾驶员沟通,没听清及时询问,不要不懂装懂2.及时与师傅联系,确保所需零件的准确性