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北京市内5天还没开始配送,次日达这个概念提起来真不要脸

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天猫超市23号买的东西,28号今天依旧还没配送,各种骂人推脱,万象你自己看看你们做的有多棒:
①。23号下午在天猫超市下单,都是次日达,预约时间24号送到。
②。24号等了一天没有配送,询问万象客服,给我的回答是物流已经发生位移,从天猫超市顺义仓库到了十八里店,又从十八里店到了小武基桥,可能单子有点多,最晚25号中午前就给我送过来了。 我当初还想着单子多,可以理解,晚一天可以容忍。没想到我还是太天真。
③。25号等到下午还是没送到啊,我又问万象客服,万象客服态度180度大转弯,跟我说根本没收到天猫超市的货。我一开始还信了呢,问天猫超市,超市说已经揽收而且都有两次位移了,货位在站点积压着呢。 我又打电话问万象客服,说你们既然发生了货位位移就不可能没有收到东西,不然你们运输个鬼么?万象物流这样岂不是说了谎话自己都圆不起来么。客服立刻跳脚开始攻击我,居然说我们万象就是80%的东西都没法按时到,攻击我说,有本事投诉我们万象啊。 呵呵 那你就很棒棒哦。
④。26号投诉天猫投诉万象后。天猫客服给我打电话说,万象已经承认是他们自己运力不足,货物是在小武基桥站点积压,然后天猫客服说万象已经保证在8小时内站点扫描后,分配完快递员就把东西送到,且万象会给我电话致歉。我还又挺天真,八小时嘛反正26号晚上怎么也收的到了。
⑤。万象你的不要脸已经突破我的理解范畴了。27号到了下午,这个东西依旧没有站点扫描,那就更不可能分配快递员。投诉天猫超市,客服给我回电话问情况,我说万象根本没给我打电话联系过我,而且各自保证说的送货时间根本没有做到。一直在说谎拖延时间。
⑥。27号晚上11点45,收到淘宝推送,显示万象小武基站点扫描。分配了一个配送员和电话。 但是包装状态显示异常,呆滞状态什么invalid。我想着11点多了都快12点了,还是28号给快递员打个电话,28号下午送过来就算了。没想到万象再一次忽悠了人。
⑦。28号也就是今天早上9点多上班后,给这个系统提示的快递员打电话。打电话的时候才发现电话员名字叫【十里河】,这个是个地名儿啊,觉得不对。打电话过去,人家根本就不是什么快递员的电话。被打电话还各种莫名其妙。又打了几次确认了一下,电话确实不是万象的,更不是什么万象配送员的。 我真是呵呵了。给配送员信息电话还给了假的?
23号买的东西,24号位移,25号死不承认揽收,26号假意承诺配送,27号被投诉假意承诺配送分配送货员,28号发现是假送货员假电话。自始至终,都是我自己打电话联系,天猫客服还主动给我打了3次电话,万象一次都没有跟我主动联系过,而且25号我打过去询问情况,客服还骂我??!!!
你们一个快递公司做成这样是不是太恶心?消费者欠你们了?次日达24号拖到28号依旧都是假消息假话假配送员假电话,你们还要怎么样?你们这个垃圾物流公司。


IP属地:北京1楼2017-07-28 11:10回复
    从来没有这么被恶心过,做不到就不要承诺。做不到次日送你就别往上贴这个招牌和名号。
    万象客服简直差到恶心,询问还不能询问了?催还不让催了?你说的24号送送不到还不让我问问?
    掰着指头数数现在到底几号了,几天了,各种说谎话你们要不要脸。
    北京顺义到北京朝阳,3个多小时我开车就能往返了,堵车堵死我8小时内怎么也能回来了吧。
    你们这样送了5天完全没有音讯,而且各自说谎推脱责任,简直是无耻到了极致!


    IP属地:北京2楼2017-07-28 11:17
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      这个点儿都已经是28号中午了,天猫客服一直还在跟我说在跟物流公司联系,万象客服根本打不通,23号夜里到28号中午东西根本没见着没摸着,现在我都怀疑这个包裹是不是早就丢了。这个月这个垃圾物流还能给我送过来么?别家快递,广州寄过来的东西2天就到北京了。北京市内一个东西5天多了还没有踪迹。而且电话打不通,配送没人送。
      你们的货位扫描根本就是垃圾,配送也根本就是垃圾。运力不足你们做什么最后一公里配送。天猫的分拨拣选系统做的再好,全毁在你们这种垃圾配送环节了。
      还有什么事儿都往快递员上推。我这个单子目前根本怪不得人家快递员。你们站点不扫描不分配快递员,传假名字假电话。恶心不恶心?


      IP属地:北京3楼2017-07-28 11:25
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        我也是,26号零点天猫超市下单,同时还在一个广州的店里买了东西,现在广州那家店的东西都送到了,北京这同城的。。。。还没消息
        而且这天气这么热,担心东西坏了


        IP属地:北京4楼2017-07-28 12:44
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          看图,哥们,我的吃的都tm等过期了


          IP属地:山西来自Android客户端5楼2017-07-29 12:12
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            电话不接短信不回,投诉就是各种推脱,求用没有~,我和你下单时间一样,北京到北京,派了这久


            IP属地:山西来自Android客户端6楼2017-07-29 12:13
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              亲,麻烦您提供运单号,为您核实处理


              7楼2017-07-31 09:27
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                垃圾万象,居然不是菜鸟联盟,天猫超市多垃圾,一方面假装自己有菜鸟联盟可以次日达,忽悠消费者购买并预约时间,还假装菜鸟联盟可以晚到配送。实际操作直接用一个不是菜鸟联盟的垃圾万象来配送,根本做不到次日配送,而且完全不会赔付。天猫超市真恶心,万象你们更恶心


                IP属地:北京8楼2017-07-31 10:14
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                  怎么办,我的也是这样的。我寄得韵达比万象的晚寄,昨天上午就到了。买的天猫超市,昨天中午说分配了快递员,结果晚上就看到变成异常了。电话直接是一个固定电话,根本联系不到快递员。已经晚了一天了。今天晚上还要用的呢。头痛!以后是不是都不要再买天猫超市的东西了。心累。


                  IP属地:上海10楼2017-08-02 14:30
                  回复(2)
                    同样 万象垃圾 天猫推卸责任 受害的只有消费者


                    来自iPhone客户端11楼2017-12-07 13:27
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                      我也是


                      IP属地:辽宁来自iPhone客户端12楼2017-12-18 17:17
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