前段时间处理一个客户的投诉。客户表示我方装维师傅把他家老人打了，要求我方赔偿。后我联系分公司，分公司表示装修师傅是在给投诉人家对面安装宽带，因为线路走线发生冲突，投诉人家老人用麻绳把装维人员从5米高的梯子上抽下来，现在当地公安局已经介入。知道这个情况后，我和客户联系，然后客户又改口，说是装维师傅先骂人，他才打人。ok，是个人都会生气，那你能不能等人下来，在打？非要等别人爬上梯子拿麻绳抽打。