其车辆是在11年10月17日在河南洛阳美通别克4S店购买的，从未对车辆有过任何加装、改装，发生自燃，这样严重的产品质量事故至今已一月有余，但上海通用及4S店始终没有给出任何合理答复。
事发时即今年9月17日下午15时20分，驱车进入洛阳市洛龙区泉舜购物中心B2停车场，在车进入停车位时便发现有浓烟从发动机舱底部冒起，并及时拨打119求助，无奈火势蔓延过于凶猛，很快明火就蔓延开来，在不到10分钟左右的时间就把引擎全部烧得面目全非，等13分钟后即消防队赶到时，车辆前部已基本烧成废铁，消防队员随即便将余火进行了扑灭；此后便向4S店进行反馈，4S店及上海通用的厂家一直没有给予任何答复，查找百度别克自燃案例非常之多，对此4S店及厂家这种不负责任的做法表示十分愤慨。