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你所不知道的沟通伤害和价值

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你有没有过和朋友聊天时兴致正高,却硬生生被另外一个人打岔,听他高谈阔论完再也没法继续原来话题的经历?
你有没有过和家人谈论梦想时,你的一句“我喜欢……我想要……。”话音未落,他们早就争先恐后地发表自己对你的期望,自顾自地为你规划以后的道路的经历?

你有没有过和另一半解释某些缘由的时候,对方还未等你开口就捂着耳朵说:“我不听我不听!”的经历?
很多时候,我们说的越多,彼此之间的距离却渐渐更远,矛盾也越来越多。因为大多数人都是急于表达自己,一吐为快,却没有学会“闭嘴”倾听。

在人们的意识中,沟通就等于语言交流。但美国的心理学家古德曼却对沟通作出了反常规的论断:

或许你会疑惑,如果每个人都沉默的话,那么沟通该怎么进行?
事实上,古德曼并非是否定说话所具有的沟通效果,只是从心理学上辩证地看待沟通:【我们不能简单地将沟通理解为有声的对话,很多时候,其实七嘴八舌、先声夺人更容易使沟通陷入尴尬的境地。】

他曾经研究过许多对夫妻,研究发现一对幸福的夫妻,其中一个人肯定是沟通高手。所谓的沟通高手,就是他特别尊重对方说话的权利,就是他总能温柔地听人把话说完,并且在听完另一半的陈述后,还能给予对方一些恰当的回应。
【而在中国传统的家庭关系中,父母常常扮演的是“权威者”的角色,而“权威者”也就意味着他们有了更多的话语权。】
同事儿子读初一,成绩一直名列前茅,可有一次考试只考了第十二名,这个消息对于同事来说无异于晴天霹雳。
于是,回到家后,他没有给儿子任何辩解的机会,嘴巴开启“轰炸机”模式——是不是上课不认真听?是不是游戏玩多了?是不是早恋了?……

十几分钟下来,孩子被骂哭了,最后终于将堵在嘴边的话怯怯地吐出:“考试的时候肠胃炎犯了,被送去了医务室。”
同事压根没想到原来其中还有这样的缘由,当下内疚不已,完全不敢面对孩子。
作为家长他望子成龙,可是,没听孩子把话说完,就不分青红皂白地一通责骂,却可能给孩子幼小的心灵留下阴影。
【等别人把话说完也是一种素养。】
美国有位著名主持人,叫林克莱特,某天他采访了一个小男孩,问:“你的梦想是什么?”小男孩激动地说:“我想当一名飞行驾驶员!”林克有意逗他,追问道:“假如飞机在太平洋上空飞行到一半而燃油耗尽时,你会怎么办?”“我会告诉我的乘客系好安全带,然后我挂好降落伞跳出去……”。
没等他说完,观众笑了,而林克却挥手示意观众安静让小孩说完,小孩委屈地补充道:“我跳下去拿燃料,然后马上回到飞机上!”

此时,众人都沉默了。
如果不是林克及时制止了观众的哄笑,我们就无法听到小孩内心最真实的回答。或许我们只会认为这真是一个聪明却又自私的小孩,从而看不到孩子内心最善良最纯真的一面。
这是个快速发展的年代,我们总是走的很急,甚至于也容不下言语的缓缓之势。但殊不知,有很多动人的美好,都隐于那些来不及述出口的话语中。
子期倾听伯牙江边鼓琴,于是有了高山流水;黛玉倾听宝玉内心自由,于是有了旷世深情;彼特罗倾听达芬奇绘画兴趣,于是有了一代巨匠。

《史记》有句名言说:“言能听,道乃进”,认真倾听才能有所得。在交谈中,与其自顾自地说个没完让人反感,不如反其道而行之,把说话的机会让予他人,适时做一个旁听者,好好听人把话说完、讲透,再慢慢揣摩其中含义,针对性地提出自己有价值的看法观点,做到谦逊、包容,相信更能获得他人的信任和尊重。


1楼2017-09-28 16:42回复