我是小米小店的店主，有客户要小米max2，我在10月3日 12点33分08秒下了订单。在10月3日17点38分14秒有了快递信息。客户预定都希望快递能到，我随时注意物流信息。
在10月4日查询的时候，一看快递已经到了贵阳小河的中转场，我就通知客户说，明天（10月5日）可以来提货了。10月5日，客户准备来提货，我一看快递信息，竟然没有配送的信息。马上通知客户不要来提货。下午再看，发现多了一条正在东莞发货到贵阳的信息。搞了半天我的货没有到贵阳？？？从顺丰揽件成功到现在（10月3日17点38分14秒揽件到10月5日15点58分09秒整整40多个小时）没有离开广东省。然后打客服电话查询，怎么回事，客服回复在10月6日下6点会到（顺丰官方回复“预计10月6日16点快递可以到达”）。我跟客户马上告知了此事。出于关心，我在10月6日早上9点30左右打了顺丰的客服电话，客服说预计10月7日10点可以到达。当时就火了，要求她调前一天的录音，一番气愤的咆哮后，客服说到时后安排专人专车给我送，我提出了要赔偿的要求，她说她的权限是赔偿本次运费，我要求赔偿此次交易的损失1500元，她说要请示领导，我是行可以，尽快回复我。Ok，ok，不想和她扯，我又一次告知客户10月7日上午到货。今天（10月7日）上午8点30左右，我查快递信息没有到达小河的派送。立马打顺丰客服电话，客服说预计今天18点前到达。*，这个火啊。我说你们一次一次告诉说我（预计）到达时间，我一次一次跟客户说，现在叫我怎么相信顺丰的说。我又问了一些专人专车的配送的事，结果是昨天的那位客服已经申请，但是没有回复，也就是说没有专人专车配送。快24小时了，居然来连这个事也没有办好。这我的追问下，客服说运货的车已经到贵阳了，也就是说我的货已经到贵阳了，我说为什么快递信息查不到，客服说快件还没有扫描。顺丰的中转站就在小河，那按道理一个小时是可以送到我这里（专人专车的情况下），客服说她只能会继续催促。说起了为什么在10月4日会有信息显示已到贵阳，顺丰的解释是之前准备走航空，然后安检没有通过，转成了陆远，物流信息是系统自动生成的，按之前的逻辑，没有扫描就没有快递信息，这回怎么就可以自动生成物流信息？？？我买的是小米MAX2，是手机，里面有电池。你们收件的时候不知道？？？赤裸裸的欺骗啊，赔不赔我钱是小事，我对客户的承诺和信用怎么办。信息是你们顺丰给我的，除了目前可以赔偿我两倍运费什么都不能做。重点我只能接受这个结果。我继续要求赔偿此次交易的损失，她说她做不了主，我说好，那就找可以做主的人来。她说领导在休假，我说总有值班的吧，总之她说，只有10月9日上班才可以回复。Ok，那我就等看看我的货什么时候能到，顺丰的领导什么时候可以回复我。