为进一步提高市长专线服务水平，提高群众满意度，市长专线办协调热线系统开发单位，对原有市长电子信箱平台、市长短信平台、“公众参与”网络平台、961890热线（12345市长热线）系统进行整合改造，建成新的统一的“保定市市长专线服务平台”，集中受理群众诉求。经过一个月的试运行，“保定市市长专线服务平台”已经具备正式运行条件，拟定于2017年10月1日正式启用。
市民可通过以下方式反映问题和诉求：一是登陆保定市人民政府网站（http://www.bd.gov.cn/），选择“市长专线”栏目，通过“市长信箱”、“公众留言”写信或留言；二是拨打24小时群众服务热线；三是移动用户编辑短信，发送到市长短信平台。