9月28号申请的退款，到11月6号才退款，中途打了很多客服电话都没用，杭州12345投诉不受理，以前有人说可以在深圳消费者协会投诉，投诉后也不处理了，还是广州12345投诉才退下来了，10月13号投诉的，说要20个工作日才能处理，11月6号收到退款，11月7号接到02012345电话告知处理完成，感谢广州12345，虽然时间有点长，但是还是给退了！