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立方红灯变砖后的亲身经历,现在修好了,希望能帮到各位“砖友“

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文字功底不好,表达的时候如有不妥之处请见谅!
我曾经一直认为身披各种荣耀光环的华为是国货逆袭的代表,是民营通信科技公司自主研发的领头羊,但是华为关于荣耀立方的售后态度曝露出华为膨胀了。民可载舟,亦可覆舟,华为能有今天的成功固然是自身努力的结果,但请不要忘了广大消费者才是你的衣食父母。一个人要是忘本的话,会遭到世人唾弃,一个企业忘本的话必将承受更加严重的后果,这种后果包括灭顶之灾!
心里憋了好久的话终于说出来了,下面言归正传。我红灯变砖电话联系当地售后维修,售后刚开始都不知道荣耀立方是啥东西,沟通好久后回复无配件修不了,然后告诉我打客服咨询。经过与客服的多次沟通(期间具体细节记不太清了,大家可以脑补下)。最终客服告诉我一年保修期过后只换不修(就是让你自己掏钱然后换一个新的给你),我自己承担维修的手工费、维修费等相关费用也不行,我说我不接受这样的答复要去投诉,客服回复无能为力。一副爱去哪里投诉就去哪里投诉的样子。贴吧里好多和我有同样遭遇的朋友,大家可以去看一下。我这暴脾气还就不信没人管了,于是我就按照一位网友的建议去国家质检总局缺陷产品管理中心投诉,电话、网站、公众号多管齐下,结果没多久华为相关人员主动联系我,给了我一个地址和联系方式让我快递过去修,维修免费,但快递费自己承担,我同意了。现在我的荣耀立方终于又可以使用了,我在这里把自己的亲身经历告诉大家,希望能对大家提供一个参考,希望各位“砖友”早日维权成功!


1楼2018-01-11 17:39回复