柜员吧 关注:7,878贴子:134,028

长款私自处理了不会有什么事吧

只看楼主收藏回复

新柜员一枚,星期五长款十块,没报主管。今天早上私自处理处理了,处理的步骤是,有个客户转账,需要收十块钱手续费,我说我从你账上扣,然后系统里选的收现金,实际上没有收现金。账就平了,但是我好害怕,私自处理会不会出事啊


来自iPhone客户端1楼2018-03-19 11:57回复
    傻,少了两天的早饭钱,拿去买早餐多好


    IP属地:浙江来自Android客户端2楼2018-03-19 15:32
    收起回复
      ……刚入坑?碰到这种情况,少年先别慌,稳住(这真的不算个事)方案一,私下里拿开,就当没发生过,可以放在保险柜,拿钱的时候,捏在手心,然后顺手放进口袋;方案二,你调取当天监控找到人来(肯定能找到的,只是费时间的多少而已),这里又有两步,要么走流程,系统做长款挂帐,要么私下直接现金打款到对方账户里去,最后说下现在的人到银行办理现金业务少个100左右,真不会当会事情的,别自己吓自己,也别被前辈,主管吓到,你这种情况真的很平常,造成的原因无外乎,业务量大,自己有点乱,点钞机有问题而已,如果是个2年起步的回忆,基本选择方案一或者方案二的第二个方式解决


      IP属地:湖南来自iPhone客户端3楼2018-03-20 14:06
      回复
        完了,客户回来了,说上次少给了他十块钱为啥没给他联系,说他是啥监管部门的,然后就在那大吵大闹,我已经道歉了很久了,他还是不依,说已经给相关机构反应了,说啥银行就是这么污客户的钱的。说十块钱是小事,要是一直不找银行,银行就不会退,然后主管问我为什么当时不上报,然后后面事情好像闹大了,要辞退我了咋办


        来自iPhone客户端4楼2018-03-20 18:31
        回复
          完了,客户回来了,说上次少给了他十块钱为啥没给他联系,说他是啥监管部门的,然后就在那大吵大闹,我已经道歉了很久了,他还是不依,说已经给相关机构反应了,说啥银行就是这么污客户的钱的。说十块钱是小事,要是一直不找银行,银行就不会退,然后主管问我为什么当时不上报,然后后面事情好像闹大了,要辞退我了咋办


          来自iPhone客户端5楼2018-03-20 18:31
          回复
            没收现金应该是短款啊


            来自iPhone客户端6楼2018-03-20 19:34
            回复
              不应该啊,你哪个银行的?


              IP属地:湖南来自iPhone客户端7楼2018-03-20 21:42
              回复
                你自己先别慌,也别被吓到,首先第一点,自己不能乱,这个很关键!因为不知道你有没说错什么话,我只能先给你两个方案,一,绝对不能承认你在明知长款的情况下,通过第二笔错账来抹平第一笔差错,你可以说你在忙碌的时候,没有找回第一笔钱,又没有收到第二笔钱,因为营业终了,帐已经是平的,所以没有发现有差错,这样可以说你疏忽大意,形式和定性就不同了,再说当天自己头痛是带病临柜,求可怜


                IP属地:湖南来自iPhone客户端8楼2018-03-20 21:49
                回复
                  然后按规则制度走,但你别畏畏缩缩,你越这样,人家越会欺负你,这种事情达不到辞退的地步,第二你自己想下是不是有人要搞你,因为当初在地方银行就有一个女柜员长的挺标志,被同事嫉恨,最后一定要坚持底线,工作丢了没关系,路还很多,做人的底线不能丢啊


                  IP属地:湖南来自iPhone客户端9楼2018-03-20 21:54
                  回复
                    还有道歉可以,但如果客户过了,你也不能缩,顶回去,没错,顶回去,一个硬气的人,一个软弱的人,结局会不同,还有事情闹的大了,代价不是你一个人承担,如果你全压给自己,会很苦的,不要怕客户和所谓领导的施压,记住出了银行,在外面,就算是董事长也就是个渣,何况一个支行主管


                    IP属地:湖南来自iPhone客户端10楼2018-03-20 21:58
                    回复
                      这么倒霉 十块钱都能被发现 这人故意的吧


                      来自手机贴吧11楼2018-03-21 19:43
                      回复
                        你这个新兵蛋子 去年长款三次总计八百块 入了长款账,还有不知道多少买了早饭……


                        IP属地:安徽来自iPhone客户端13楼2018-03-27 00:59
                        回复
                          经常会有长款啊,经常有人办挂失销户,钱就忘记给了,我就把多的钱放到柜子夹层里,晚上去拿,不过不多,都是几块的


                          IP属地:浙江来自iPhone客户端14楼2018-03-27 18:54
                          回复
                            长款过很多次了,小到50大到一百,基本都去买饮料请大家喝了…(金额过大就要查帐看录像了),这么多次了也没见客户找过来…就算找过来了,你就跟客户说当时看帐实在没看出来,钱一直放在我们这儿呢,然后把钱还给客户顺便道个歉就好了。


                            IP属地:江苏来自iPhone客户端15楼2018-04-08 10:10
                            回复
                              楼主最后怎么样了……


                              IP属地:云南来自iPhone客户端17楼2021-09-16 09:49
                              回复