我帮家人在携程官网购买了2018-4-15日从广州飞往沈阳九元航空的机票，办理行李托运的时候被告知在机场办理就要支付每公斤38元的托运费，因为是低价特价所以随身带行李额为零。因为当时已临近登机时间，而且也没有时间容你去找快递公司办理托运，所以在不得不托运的情况下支付了710元的托运费，当时的机票价格是739元，加上机建50元，保险40元，共829元。我事后拨打九元航空公司400-105-1999客服电话被告知，要在起飞两个小时前关注九元航空官方微信，进行行李额的追加才能够以5公斤50元，10公斤90元，20公斤160元的价格进行购买行李搬运费，而在起飞2小时以内就只能以38元每公斤的价格购买！这是明显的恶意消费啊，在你没有选择的情况下不得不消费，而且这两个小时前后的价格差别明显是算到消费者会跳到这个陷阱里来而提早就制定好的恶意强制收费标准，九元航空客服说在携程官网购买机票的时候已经有提示啊，没提示是航空公司的责任，航空公司提示了你没点进去看就是你消费者自己的责任，与航空公司无关，下次你再购买机票自己注意看清楚！这是说的多么振振有词啊！就好比咱们到饭店吃饭，一样的饭菜，你要是两个小时前付款就是100元，那你现在饿了就要吃那就得付500元，大家觉得这样合理吗？把起飞前2小时作为分水岭，托运费取费标准不同是恶意消费!
幸好我留存了当时在携程购买时的付款界面，“行李额受限”这几个字是整个页面里最不起眼的字，和航班信息在一行，字体大小颜色都一样而且都是灰色的，对于第一次看到的人根本不会想到这里面暗藏玄机，这明显是挖好陷阱等消费者来跳！用行李限额来弥补特价损失! 购票界面没有明白、直接、醒目提示是误导消费!
咨询携程客服说还不止九元航空一家这样，希望消费者在购买的时候注意看清，携程最后愿意给200元代金券作为补偿，这也只能算是一点心理安慰吧.我对携程客服提出在付款界面要做出醒目提示，如“超出行李限额现场收取38元/公斤”，加大字体，体颜色突出，希望携程能够做出改变，希望有更多的消费者看到，绕开陷阱，明白消费！
幸好我留存了当时在携程购买时的付款界面，“行李额受限”这几个字是整个页面里最不起眼的字，和航班信息在一行，字体大小颜色都一样而且都是灰色的，对于第一次看到的人根本不会想到这里面暗藏玄机，这明显是挖好陷阱等消费者来跳！用行李限额来弥补特价损失! 购票界面没有明白、直接、醒目提示是误导消费!
咨询携程客服说还不止九元航空一家这样，希望消费者在购买的时候注意看清，携程最后愿意给200元代金券作为补偿，这也只能算是一点心理安慰吧.我对携程客服提出在付款界面要做出醒目提示，如“超出行李限额现场收取38元/公斤”，加大字体，体颜色突出，希望携程能够做出改变，希望有更多的消费者看到，绕开陷阱，明白消费！
