俗话说:人靠衣妆,佛靠金妆。这句话放到店铺营销里来说,就是如果你想最大限度地影响消费者购买标准,激发人们对事物价值感的判断,触点打造是生意中一个不可缺少的非常重要的环节。
所谓“触点”就是客户接触到的或者你推送的每一个点,就叫做触点,不管是他听到的还是闻到的、看到的、摸到的、每一个点。
以足浴养生会所为例,如果足浴养生会所把大厅的山水画改成全国成功企业家的照片,并且加上一句“我们倾力为成功人士打造最优质的养生服务”,这档次是不是立马不一样了?
在整个走廊的过道全部是足浴会所的老板跟各个地方名流的合影,是不是感觉这个店又不一般呢?
顾客坐在这做足浴的时候看到茶几上摆了一本高档的册子,翻开一看,里面全部是本地商界名流对这个店的评价,顿时是就会有一种不言而喻的身份崇拜感。
是不是打造一下触点,给客户的感觉马上不一样了?
所以当你认识到你的触点的重要性之后,你务必对顾客接触的每一个环节都要进行认真地思考,把他接触到的每一个环节,包括门头、玻璃门、展柜、产品的摆放、产品的包装、墙面的展示、员工的形象、宣传资料等都要做好,并围绕触点营销的几个目的,去进行生动地打造,每个点都去影响别人的判断。
我们要观察到每一个细节上去,并让这个点带来营销目的,这就是我们讲的触点营销。
以往我们是怎么理解触点营销的,是不是我这个店要搞什么颜色啊?可以让别人更温馨啊?放什么音乐?给别人什么感觉啊?大概就是这种类似。
所以说我们今后要在客户接触到的每一个点,或者你推送到的每一个点,你都要去影响他的感知,影响他的价值判断,抓他的注意力,建立强有力的信任感,塑造价值感,催促他行动。推送的每一个点你都要赋予它不同的目的,达到结果,而不是盲目地搞个东西放在那里。甚至你店铺的每一个装饰品你都要引发口碑传播。
那什么是触点营销?
营销要解决什么?要解决注意力问题、信任的问题、解决价值的问题、行动的问题,行动就包括了他掏钱、他走路、他拿东西的动作、以及他口碑传播的动作。
那我们就针对这些点去做触点。要么抓住他的注意力、产生吸引力让他进店、吸引进店之后要购买我们的产品,要么就抓住他的注意力,让他来听我们介绍。成交的本质是信任的提升,我们就去想如何通过店里面的布置来建立强有利的信任感以及价值感,我们要用店里面的什么东西让他接触到就能让他产生马上行动的欲望,或者看到这个东西之后回去疯狂地做口碑传播。
这就是我们讲的线下实体店经常遇到的病症--从未有打造店铺触点营销的意识。在这一方面,棉晓南已经实现了“全渠道全触点营销模式”,即是一种以消费者为全程关注点的消费者渗透模式,基于人与人、人与物、人与媒体高度互联的环境下,在目标消费者的决策链条上,模拟、界定、选择如何影响消费者、接近购物者、感动用户的新方式、新地点和新介质,从而把控关键触点。这是新环境下的必然选择,也是打破现有线下实体店、线上网店的单行单选的状况。消费者可以随时随地地获取品牌、产品、价格、口碑等信息,也可以自主自由地采取线上、线下“并存和双跳”的方式购买产品。
所谓“触点”就是客户接触到的或者你推送的每一个点,就叫做触点,不管是他听到的还是闻到的、看到的、摸到的、每一个点。
以足浴养生会所为例,如果足浴养生会所把大厅的山水画改成全国成功企业家的照片,并且加上一句“我们倾力为成功人士打造最优质的养生服务”,这档次是不是立马不一样了?
在整个走廊的过道全部是足浴会所的老板跟各个地方名流的合影,是不是感觉这个店又不一般呢?
顾客坐在这做足浴的时候看到茶几上摆了一本高档的册子,翻开一看,里面全部是本地商界名流对这个店的评价,顿时是就会有一种不言而喻的身份崇拜感。
是不是打造一下触点,给客户的感觉马上不一样了?
所以当你认识到你的触点的重要性之后,你务必对顾客接触的每一个环节都要进行认真地思考,把他接触到的每一个环节,包括门头、玻璃门、展柜、产品的摆放、产品的包装、墙面的展示、员工的形象、宣传资料等都要做好,并围绕触点营销的几个目的,去进行生动地打造,每个点都去影响别人的判断。
我们要观察到每一个细节上去,并让这个点带来营销目的,这就是我们讲的触点营销。
以往我们是怎么理解触点营销的,是不是我这个店要搞什么颜色啊?可以让别人更温馨啊?放什么音乐?给别人什么感觉啊?大概就是这种类似。
所以说我们今后要在客户接触到的每一个点,或者你推送到的每一个点,你都要去影响他的感知,影响他的价值判断,抓他的注意力,建立强有力的信任感,塑造价值感,催促他行动。推送的每一个点你都要赋予它不同的目的,达到结果,而不是盲目地搞个东西放在那里。甚至你店铺的每一个装饰品你都要引发口碑传播。
那什么是触点营销?
营销要解决什么?要解决注意力问题、信任的问题、解决价值的问题、行动的问题,行动就包括了他掏钱、他走路、他拿东西的动作、以及他口碑传播的动作。
那我们就针对这些点去做触点。要么抓住他的注意力、产生吸引力让他进店、吸引进店之后要购买我们的产品,要么就抓住他的注意力,让他来听我们介绍。成交的本质是信任的提升,我们就去想如何通过店里面的布置来建立强有利的信任感以及价值感,我们要用店里面的什么东西让他接触到就能让他产生马上行动的欲望,或者看到这个东西之后回去疯狂地做口碑传播。
这就是我们讲的线下实体店经常遇到的病症--从未有打造店铺触点营销的意识。在这一方面,棉晓南已经实现了“全渠道全触点营销模式”,即是一种以消费者为全程关注点的消费者渗透模式,基于人与人、人与物、人与媒体高度互联的环境下,在目标消费者的决策链条上,模拟、界定、选择如何影响消费者、接近购物者、感动用户的新方式、新地点和新介质,从而把控关键触点。这是新环境下的必然选择,也是打破现有线下实体店、线上网店的单行单选的状况。消费者可以随时随地地获取品牌、产品、价格、口碑等信息,也可以自主自由地采取线上、线下“并存和双跳”的方式购买产品。