手机短信接收不了，也发不出去，因为这个耽误了我很多事，换了个手机试也不能接收，给10086打了6个电话，找人工，人工说要转专家，但是每次都无人接听，直接挂断，手机有客户不能换号码，但是因为短信问题耽误了很多工作上的事，我该找谁？或者该怎么解决？请大家帮帮我，谢谢！