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没人吗

你好，曾在贴吧上有看到你回复移动客服的问题，想咨询你点事，如果一个人充错了话费并且马上打电话给了客服，但是那边回复的是让联系充错的那个号码的人，但是那个人一直联系不上，换了号码也联系不上的那种，这样这个话费还有希望回来吗？这样的移动那边会处理吗？