新零售从本质上来说,是线上和线下的融合。但是要真的理解这种融合,必须了解线上线下到底有什么区别,这样融合起来才能取长补短。【线上和线下的七个不同】1.进店的动机不同线下是因为吸引进店,线上是因为需求进店。线下比如说门头比较好看,或者店内陈列比较好看,就被吸引进去了;而线上是你需要什么,有了这个需求然后上淘宝自己搜索。2.产品和店铺的顺序不同在线下是先进入门店,然后再看到产品,是店铺与店铺的竞争;而线上是因为看到这个产品比较中意,然后大多数人直接购买,是产品之间的竞争。3.客服和导购的不同线下叫导购,是主动型的,一般来说你走到哪儿跟到哪儿;线上叫客服,是被动型的,你问什么他答什么。从能力上来说,线下导购的能力是大大高于线上客服的。4.跳转的成本不同在线下你逛一个店,体验不好产品不好,你想到别的店逛逛,需要时间成本;在线上,产品不好,快速跳转就是动动鼠标的事。5.购买的因素不同线下购买是群体购买,常常几个人一起逛,而线上购物是一个人拿着手机独立购买,所以决策程序不一样。在线下,你要分清谁是主导者。6.浏览的效率和顺序不同线下你进入一个门店,可能几秒钟就把店内的产品浏览得差不多;线上手机端一屏只有几个产品,浏览效率很低,同时跳转又很高,这就要求我们一定要不断精选产品,把图片做好。7.数字化程度不同这是我们要强调的最核心的不同。线上有全数字、全过程的购买画像,而线下只有结果而没有过程,尤其是没有基于用户行为的全数字的过程。以上就是线上和线下的七个不同,线上线下各有千秋。所以才需要变革,将线下全部数字化,做到线上线下的融合。
【线上线下到底融合什么?】首先,产品要真正做到融合,线上线下要同款同价,不能线上卖得很便宜,线下卖得很贵,这种消费体验是非常差的。其次,就是促销的融合。比如线上的积分、优惠券能不能用在线下?或者线下门店领到的优惠券、红包能不能在线上店铺使用?这在棉晓南一定是打通的。最后,传播也会发生很多变化。原先线下的传播是单向的,而线上的传播基于内容营销会越来越互动。
【传统门店营销模式的变革】在新零售模式下,传统门店的营销会发生哪些变化?①先说说选址。传统零售下门店的选址都是基于经验去判断,而新零售模式下的选址不是基于经验,而是基于数据,基于消费者反馈的数据来判断。②陈列也会发生很多变化。线下的门店将会变成数字化门店,或者叫智慧门店,基于消费者在产品前的停留时间、表情反应等数据反馈来布置陈列。③新零售模式下的促销,不是传统的搞促销活动,而是精准营销。目前棉晓南已经做到了,比如你浏览过乳胶枕和乳胶床垫,接下来乳胶床品就可以绑在一起搞活动。④物流配送,现在物流配送体系已经非常成熟,所以已经要满足消费者的多样化需求,可以提供快递服务。⑤新零售导购实现人机合一,线上线下的无缝融合。像导购在线上看到某个消费者浏览了鹅绒被没买,就可以给消费者发消息,邀请他到门店来体验,然后促进成交。
【传统企业如何应对】第一,对于新零售要快速去学习。除了学习理念,还要学习各行各业的经验。第二,新零售的本质就是线上线下融合,但是融合的前提是要线下在线化,数字化,否则线上是数字的,线下是模拟的,这是无法融合的。目前,棉晓南已经开发出来新零售2.0系统,可以将线上线下无缝融合,也可以把门店变成智慧门店获取更多数据,让产品在线,客户在线,员工在线,管理在线。如果你想要打通线上线下,拥有海量数据,欢迎加入我们。
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【传统门店营销模式的变革】在新零售模式下,传统门店的营销会发生哪些变化?①先说说选址。传统零售下门店的选址都是基于经验去判断,而新零售模式下的选址不是基于经验,而是基于数据,基于消费者反馈的数据来判断。②陈列也会发生很多变化。线下的门店将会变成数字化门店,或者叫智慧门店,基于消费者在产品前的停留时间、表情反应等数据反馈来布置陈列。③新零售模式下的促销,不是传统的搞促销活动,而是精准营销。目前棉晓南已经做到了,比如你浏览过乳胶枕和乳胶床垫,接下来乳胶床品就可以绑在一起搞活动。④物流配送,现在物流配送体系已经非常成熟,所以已经要满足消费者的多样化需求,可以提供快递服务。⑤新零售导购实现人机合一,线上线下的无缝融合。像导购在线上看到某个消费者浏览了鹅绒被没买,就可以给消费者发消息,邀请他到门店来体验,然后促进成交。
【传统企业如何应对】第一,对于新零售要快速去学习。除了学习理念,还要学习各行各业的经验。第二,新零售的本质就是线上线下融合,但是融合的前提是要线下在线化,数字化,否则线上是数字的,线下是模拟的,这是无法融合的。目前,棉晓南已经开发出来新零售2.0系统,可以将线上线下无缝融合,也可以把门店变成智慧门店获取更多数据,让产品在线,客户在线,员工在线,管理在线。如果你想要打通线上线下,拥有海量数据,欢迎加入我们。