安阳晚报市民侯先生拨打热线向记者反映,他和朋友两家人在文明大道与曙光路交叉口西北角的“老北京涮羊肉”吃火锅,不料其中4人却一氧化碳中毒,正在市第六人民医院接受治疗,从事发到在医院接受治疗,火锅店老板始终没有露面,随后记者立刻驱车赶往医院。 目击 四位食客集体中毒 其中一位还在昏迷 在市第六人民医院急诊科记者看到,中毒的4位病人正躺在病床上输液,他们脸色苍白,但意识还算清楚,其中一位名叫瑞瑞(化名)的16岁的女孩儿,由于中毒较深仍处于半昏迷状态。急诊科戴医生介绍:“4位病人的症状均属于一氧化碳中毒。仍在昏迷的小孩儿中毒情况较为严重,而其他3位病人也都有不同程度的头晕、头疼、恶心等症状,至于还会不会出现其他症状,我们还需要进行进一步观察。” “刚才我女儿四肢无力,脸色苍白甚至出现了严重的昏厥,吓得我直掉眼泪。”瑞瑞的母亲张女士输完1瓶液体后中毒症状稍有缓解,她强忍着头部的疼痛向记者回忆说,“1月12日晚上8点左右,我和朋友带着各自的孩子去‘老北京涮羊肉’吃火锅,火锅还没吃完,两个孩子就一直说头晕,我们以为孩子困了,也没当回事儿,可又过了几十分钟,我们一块儿吃饭的4个人都有了恶心、头晕等症状,幸好被同在店内就餐的好心人开车送到了医院,及时进行了抢救。” 推脱 火锅店老板未出现 “朋友”帮垫医疗费 采访现场,瑞瑞的父亲侯先生愤怒地说:“出了这么大的事儿火锅店负责人却迟迟没有出现,就找了两个朋友来帮他垫付了医疗费,这种态度让我无法忍受。”根据侯先生的指引记者找到了火锅店老板的两位朋友。一位刘姓的朋友表示,他只是火锅店老板的朋友,刚好在食客中毒时自己在隔壁包间吃饭,现在只是来帮火锅店老板垫付医疗费而已。火锅店老板的另一位朋友表示自己是火锅店的厨师,并非负责人。 根据刘先生提供的电话,记者拨通了火锅店经理刘卫星的电话。刘卫星说,他现在在濮阳,已经安排了朋友帮忙处理此事。自己会尽快返回安阳,积极解决问题。 质疑 房间通风不畅 饭店为啥不提醒 随后,记者赶到了位于文明大道与曙光路交叉口西北角的“老北京涮羊肉”。在张女士等就餐的包间,记者仍然可以闻到煤气味。张女士告诉记者:“因为当时屋里冷,我们一直关着包间的门开着空调,因为有排风扇,所以我们也就没有在意。”记者看到,在张女士就餐的包间里,虽然有个小排风扇,但被厚厚的窗帘遮挡住了。侯先生问该店服务员:“在这样封闭的环境中吃炭火锅,为什么没有人告知要开窗、开门通风呢?”该店服务员只是回答老板没有交代过。据了解,该火锅店营业才2个多月,这是头一次出现顾客中毒情况。 1月13日上午记者就该情况电话联系了文峰区卫生局,局长焦德强表示,一氧化碳中毒并非食物中毒,就此事他们已经安排安全检查员前往现场,与饭店、医院进行沟通,积极做好善后工作。 进展 瑞瑞情况已稳定 还需后续治疗 瑞瑞经过抢救后,于1月13日2时许转入ICU病房进行监护治疗,情况略有好转,但仍存在头晕、头疼的症状。侯先生守候在ICU病房外,彻夜未眠。“现在很担心孩子在中毒后会出现并发症,医生说并发症反应应该是从第2天至第60天,其间可能会记忆力衰退、反应迟钝。”侯先生告诉记者,“如果真有个好歹,真不知道怎么跟她母亲交代,这是头一次带着孩子出来吃饭,没想到就遇到上个这样的倒霉事儿……” 截至发稿前,记者又电话联系了侯先生。据侯先生说,目前一氧化碳中毒病人病情已经好转,只需进行吸氧治疗。中毒较深的瑞瑞在病情稳定后,已于当天下午从ICU病房转出,现在在普通病房接受进一步治疗和观察。 律师 饭店应对消费者 尽安全保障义务 河南永生律师事务所律师宋晶介绍,饭店作为经营者应当保证其提供的商品或者服务符合安全,对可能危及人身、财产安全的商品和服务,应当向消费者作出真实的说明和明确的警示。 宋晶说,饭店提供的服务设施导致消费者人身、财产遭受损害的,经营者应当对消费者的损失承担赔偿责任。根据《消费者权益保护法》第41、42、44条规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者或者其他受害人人身伤害的,应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用,因此该火锅店应承担相应的民事赔偿责任。 记者感言 天气寒冷,火锅店生意也愈发火爆,但隐患也随之而来,山西寿阳火锅店液化气爆炸、炭火锅频发中毒、火锅电磁炉漏电……现在的火锅业愈发走向“高危行业”,让群众吃得“步步惊心”,为了让消费者吃上放心火锅,加强火锅行业的监管势在必行,消防设施不健全,器材设置不合规范,就餐环境、服务难以到位……看起来的“步步惊心”也处处是“步步为难”,监管不力让火锅业似乎走向了“真空”,在此提醒群众“吃火锅要悠着点”的同时也提示监管部门“治火锅要狠着点”。 相关链接 当发现或怀疑有人为一氧化碳中毒时,应立即采取下述措施:立即打开门窗通风,迅速将患者转移至空气新鲜流通处,卧床休息,保持安静并注意保暖,确保呼吸道通畅。对神志不清者应将头部偏向一侧,以防呕吐物吸入呼吸道引起窒息。对有昏迷或抽搐者,可在头部置冰袋,以减轻脑水肿。对轻度中毒者,经数小时的通风观察后即可恢复,对中、重度中毒者应尽快向急救中心呼救。在转送医院的途中,一定要严密监测中毒者的神志、面色、呼吸、心率、血压等病情变化。要将病人迅速送往有高压氧治疗条件的医院。