今天致电10000想要取消一个业务，打第一通电话，1号客服说给我发了短信操作让我通过短信取消，好的，我就通过短信取消吧，
。。。这就尴尬了，回复Y操作失败，回复N就提醒放弃取消，这操作真6，明显就是不让我取消嘛。然后再致电10000问情况，2号客服给我回复说我是不是直接回复短信了，我说是，上面不就是提示让我回复吗？2号客服居然跟我说让我新建一个短信去发送指令，说这样直接发送是发送到10000号去了，我当时就懵逼了，怎么我回复10001的短信还能跳转到10000去？我就回复说好的，我试试。。。果真是不行，这什么操作，很明显说不通的（但我还真相信去试了一下）。。。于是第3次致电10000，我说怎么短信取消这业务取消了几次都不行，3号客服好像有点不耐烦的跟我说让我提供身份证号让核对一下机主身份，说试试能不能线上去帮我执行操作，这为什么一开始不说有这种方式，然后这时我也懵逼，因为机主是我爸爸的，我也记不起我爸爸的身份证号，于是我说等我找一下机主身份证号再致电10000进行操作，经过一番周转，终于拿到机主身份证号，第4次致电10000，这回4号客服终于是个男的，而且态度明显比前3位女客服要好得多（3号客服最差评，感觉就像是赶着去吃饭似的），然后我又说了一遍短信操作失败啊，能不能帮我线上取消退订业务啊，4号客服说可以，麻烦请我提供一下机主身份证或者是服务密码（这是重点），我听完马上想吐槽，虽然我不记得机主身份证号，但是服务密码才6位这个我倒是记得（因为我是重置过的），能用服务密码，为什么3号客服也不说一下，最终就是输入了服务密码来进行验证后把这业务给取消掉了。取消一个业务搞得这么麻烦，体验一点都不好！！！体验一点都不好！！！体验一点都不好！！！
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