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魅族X8,想要维权真的好难,12315打了也解决不了问题

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魅族刚发布手机X8的时候,觉得性价比很高,想上市后马上买,没想到还是推迟了15天,延迟到10.25号发布,心急吃不了热豆腐,慢慢等吧,终于等到了!焦急的等待,8点准时抢到。收到货后,用了1周,出现黑屏,呼吸灯闪着,证明还在开机状态,但是电源键打不开,只能强制关机再开机,询问客服,用完电再充等方法,因为对三包政策不了解,没有及时换新,后来又出现白屏现象,送到当地售后维修网点,检测硬件没有问题,软件维护,收到货后还是出现黑屏现象,接着送到了厂家进行检测,更换了主板;收到货后玩了一天,接着又出现了白屏,又送到厂家,检测还是系统软件维护。第一次系统维护解决不了为什么还要系统维护,因为系统维护不算维修。三包规定同样的问题维修两次,仍然解决不了可以换新机,但软件维护不算维修,这就是个坑,软件维护不算维修,硬件更换才算维修,所以送去厂家只给你软件维护,即使软件维修一百次也不算维修一次,三次维修只能算一次维修,维修了三次,现在还在厂家,光维修就用了20多天时间,手机还在厂家,还不算送过来的快递时间。以后厂家不想换新机,就可以以检测不出问题刷机就好了,客服告诉我,收到货后如果还有问题,继续发到厂家进行检测,真的身心疲惫了,拿到手两个月的机器,光维修就用了1个月,还不能更换,严格来说,我只维修了一次,想要换新机,我需要再次维修两次,如果这两次都是系统软件维护,那就遥遥无期了。我该如何维权??12315打了,不管用,还有其他方法吗


IP属地:山东1楼2018-12-21 20:50回复
    现在没有手机用,以前手机坏了,现在用个老年机。一个月没有上网,吃鸡,看股票了,工作需要拍照记录,也没法用,真的身心疲惫


    IP属地:山东2楼2018-12-21 20:52
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      可以换货的时候为啥要拖呢 搞不懂


      来自Android客户端3楼2018-12-21 23:13
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        换个手机呗


        IP属地:山东来自Android客户端4楼2018-12-22 06:23
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          今天等客服回复


          IP属地:山东来自手机贴吧6楼2018-12-22 07:56
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            摸摸头,不哭


            IP属地:山东来自Android客户端7楼2018-12-22 09:26
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              您好,非常抱歉给您造成不便了,因涉及到您的隐私,麻烦您通过微博私信@魅族客服,备注上您的贴吧ID,机器SN号,姓名,电话号码并且详细说明下手机情况哦。


              IP属地:广东8楼2018-12-22 10:45
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                怕怕 明天去看看16x


                IP属地:广东10楼2018-12-22 22:37
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                  搞个几百块的华为先用着先!


                  来自Android客户端11楼2018-12-23 02:19
                  回复(1)
                    您好,非常抱歉给您带来了不好的体验,因为多维换新是需要之前有两次更换物料的维修记录,再次检测是需要更换物料的情况才能申请换新的,您的情况建议您送修时可以尝试用纸写明您的大概情况,告知工程师已经多次进行系统维护仍无改善的。


                    IP属地:广东12楼2018-12-23 09:00
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                      我电话已经打了无数次了,你们售后不听,根本就不想更换硬件,我每天打五六个客服电话,你们会不知道?


                      IP属地:山东来自手机贴吧13楼2018-12-23 13:36
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                        另外一个帖子被删了,估计这个也快了


                        IP属地:山东来自手机贴吧14楼2018-12-23 13:44
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                          还要我收到后坏了再去维修,你们是有多恶心,再坏了维修就是第四次了,每次十天左右,你们这么坑消费者的吗,是不是坏了再给我刷机啊



                          IP属地:山东来自Android客户端15楼2018-12-23 16:56
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                            新买的机器就是不给换,也就魅族的售后敢这么做


                            IP属地:山东来自手机贴吧16楼2018-12-23 18:57
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                              魅族售后心服口服


                              IP属地:山东来自Android客户端17楼2019-01-05 11:52
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