京东销售三无产品,证据确凿,投诉二个多月没有合理处理结果。
京东销售三无产品、欺诈消费,按京东客服要求,用户在把三无产品图片及卖家聊天时卖家认可自己销售的产品确实是没有商标的聊天截图上传给京东客服的情况下,投诉到现在二个月多了,京东客服到现在仍然在重复坚持讲卖家销售的三无产品是合格产品,京东客服不面对事实存在的问题,是对用户及京东都极不负责的行为。到目前为止,几个客服共同处理此问题,每个客服的回复和处理方案都不一样,且前后自相矛盾,最为气愤的是京东客服讲如用户想换货可以给用户换货,但不能保证换到货是带有商标的合格产品(有通话录音),岂有此理?京东售后严重不负责任,人为的把原本简单的小问题一步步事件化,复杂化。投诉一个多月了,到现在没有合理的处理结果。 京东专员单方面强制性给出的处理意见是违背事实、回避问题、在没有与用户沟通好情况下的不负责任的处理意见,用户绝不接受,用户会一直坚持下去,通过所有合法方法和方式给京东在各大网络平台曝光,来维护消费者的合法权益。直到问题合理解决。
京东销售三无产品、欺诈消费,按京东客服要求,用户在把三无产品图片及卖家聊天时卖家认可自己销售的产品确实是没有商标的聊天截图上传给京东客服的情况下,投诉到现在二个月多了,京东客服到现在仍然在重复坚持讲卖家销售的三无产品是合格产品,京东客服不面对事实存在的问题,是对用户及京东都极不负责的行为。到目前为止,几个客服共同处理此问题,每个客服的回复和处理方案都不一样,且前后自相矛盾,最为气愤的是京东客服讲如用户想换货可以给用户换货,但不能保证换到货是带有商标的合格产品(有通话录音),岂有此理?京东售后严重不负责任,人为的把原本简单的小问题一步步事件化,复杂化。投诉一个多月了,到现在没有合理的处理结果。 京东专员单方面强制性给出的处理意见是违背事实、回避问题、在没有与用户沟通好情况下的不负责任的处理意见,用户绝不接受,用户会一直坚持下去,通过所有合法方法和方式给京东在各大网络平台曝光,来维护消费者的合法权益。直到问题合理解决。