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美的洗衣机退货背后的那些事

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美的电商退货逐渐增多,因为质量问题、实物产品与描述不符、刚买的美的产品就坏、使用效果差、销售人员态度差、送货人员态度差等原因,消费者会选择7天无理由退换货,这时候美的公司就会安排美的售后上门拉机器,人工费、运输费、物流费、拉货费、发货费、出车费等费用却让美的售后承担,只是象征性的给一点补贴,美的的这个政策实行了很长时间了,变态的不能再变态了,一直想不明白,生产质量问题或者销售送货人态度问题,或者电商活动7天无理由退换货的损失为什么让售后承担呢?
比如一台洗衣机退货,重160斤左右,需要先到用户家打包,如果用户家的打包带扔了需要售后去买,如果包装箱被用户卖了,需要售后出钱买,如果包装螺栓用户扔了还是需要售后去买,少一点发回美的仓库后就会给售后罚款,我想问一下美帝领导们:“用户扔了为什么让售后花钱去买呢?退机也不是售后造成的,用户扔了也不是售后造成的,如果这些都要去买费用大约100左右”,打好包以后两个人从7楼上小心翼翼的抬到楼下,然后装上车,然后再拉回售后,等着走程序打退机单,领导审批通过后,再把机器装上车找个快递或者可以送货的物流发货,一个80公斤的洗衣机发快递或者物流,还要送货上门到美的指定仓库,大家可以核算一下快递费用是多少?那这一台洗衣机退货需要的整体费用:
1、购买各种包装辅材、包装箱、打包带、包装螺栓
2、出个货车来回拉送4次
3、两个人抬着80公斤的洗衣机需要从7楼上抬下来
4、拉回公司后等着手续审批下来再次开包装,贴上鉴定单,审批单,再次重新包装起来
5、然后找个快递或者可以送货上门的物流发到美的指定仓库
以上就是一台美的洗衣机的退机流程,大家可以核算一下需要多少费用?而美的只是象征性的给售后80元的补贴,其余费用全部让售后自行承担,各位美的领导们,只想知道为什么让售后承担退机的费用呢?每天大量的美的产品退货,售后光在这一项就赔很多钱呢。如果哪个领导愿意,我出100元,你只需要把这台洗衣机从7楼上给我搬下来就可以了,给你100元你干吗?
后续:美的退货的这台洗衣机最后怎么处理告诉大家,美的有专门的负责收购退机的商家,我们成为残机商,美的定期的以低于5折的价格卖给残机商,然后再有残机商进行修复再销往市场,这台洗衣机如果5000元,美的一般会不到2000的价格卖给残机商,有时还会几百元不按型号通算,卖的时候给商家优惠3000多元,而只给售后80元补贴,好像天壤之别啊。
只想问一下美的领导,出这个政策的怎么想的,为什么别的渠道原因导致的退货,要让售后承担费用呢?
本来不想计较这点费用,因为这点费用喝变态罚款比较起来微不足道,但是美的电商退货太多了,再这样承担下去光快递费都承担不起啊!


1楼2019-01-20 08:40回复
    我们这里安装一台洗衣机给八块钱,保内上门维修,不挣钱还搭油钱路费。


    来自iPhone客户端2楼2019-07-08 05:33
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      真的吗 退一次货这么麻烦师傅们吗?那么请问被退回去的机子是会退回生产厂家还是退回发货仓库啊。


      IP属地:安徽来自iPhone客户端3楼2020-09-16 12:58
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        不太明白,如果亏钱为什么还有人干售后?


        4楼2022-11-18 19:46
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